Odamlarning aloqasi nafaqat til va nutq orqali amalga oshiriladi. Ko'p ma'lumot mimika, imo-ishoralar, duruşlar orqali etkaziladi. Og'zaki va og'zaki bo'lmagan muloqotning uyg'un kombinatsiyasi bilan to'liq muloqot qilish mumkin.
Og'zaki muloqot nima?
Mutaxassislar odamlar o'rtasida ma'lumot uzatishning ikkita asosiy kanalini belgilaydilar va og'zaki vositalar orqali (53%) ko'proq ma'lumot og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari orqali etkaziladi deb ishoniladi. Shunga qaramay, ko'p odamlar ma'lumotni etkazish yoki odamga ta'sir qilishning yagona usuli og'zaki muloqotdir, deb hisoblashadi.
Og'zaki muloqot an'anaviy ravishda nutqni va u bilan bog'liq bo'lgan hamma narsani anglatadi. Nafaqat so'zlarning o'zi katta ahamiyatga ega, balki intonatsiya, tembr, iboralar tuzilishi, so'z boyliklarining ayrim qatlamlaridan foydalanish ham muhimdir. Turli xil intonatsiyalar bilan aytilgan bir xil ibora ko'p ma'nolarga ega bo'lishi mumkin, bu ko'pincha ma'no jihatidan qarama-qarshi bo'ladi. Shuning uchun ham yozma nutqda matnga intonatsion komponent qo'shishga moyil bo'lgan ko'plab tinish belgilari mavjud.
Og'zaki bo'lmagan muloqotning xususiyatlari
Og'zaki bo'lmagan muloqot ko'plab nuances va xususiyatlarni o'z ichiga oladi. Haqiqat shundaki, axborot nafaqat nutq, balki imo-ishoralar, mimika, kosmosdagi pozitsiyasi, qarash yo'nalishi, teginish aloqasi borligi yoki yo'qligi, shuningdek uning xarakteri bilan uzatiladi.
Psixologiyaning turli sohalari og'zaki bo'lmagan muloqotning turli usullarini o'rganmoqdalar. Masalan, odamlarning bir-biriga nisbatan pozitsiyasi haqidagi fan "proksemika" deb ataladi. U bir nechta asosiy zonalarni yoki masofalarni aniqlaydi, ularning har biri o'ziga xos ma'noga ega. Agar yaqin zonaga faqat eng yaqin odamlar kirsa, u holda jamoat masofasi katta auditoriya oldida nutq so'zlash yoki ma'ruzalar qilishni anglatadi.
Imo-ishoralar yordamida siz tasodifan bo'lsa ham, ishonch, xotirjamlik, hayajon, zerikish, tajovuzkorlik, izolyatsiya va hatto nosamimiylikni etkazishingiz mumkin.
Og'zaki bo'lmagan aloqada imo-ishoralar muhim rol o'ynaydi. So'nggi paytlarda suhbatdoshni boshqarish uchun ba'zi imo-ishoralardan foydalanish amaliyoti keng tarqalgan. Gap shundaki, xabaringizga haqiqatga mos kelmaydigan qo'shimcha ma'no berish kerak. Ushbu uslub saylovchilar bilan muloqot qilishda ochiqlik va ishonchni anglatuvchi imo-ishoralardan ataylab foydalanadigan siyosatchilar tomonidan qo'llaniladi.
Soxta imo-ishoralar mavjud. Ularni haddan tashqari urg'u berish va yuz ifodalaridan biroz oldinda ekanliklari bilan aniqlash mumkin.
Shuningdek, og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari, xususan yuz ifodalari va imo-ishoralar yordamida ta'sir o'tkazish texnikasi faol savdo sohasida keng tarqalgan. Aytgancha, bunday mutaxassislar, qoida tariqasida, suhbatdoshning nosamimiyligini aniq og'zaki bo'lmagan xususiyatlariga ko'ra aniqlaydilar. Siz bilan muloqotda bo'lganlardan barcha ma'lumotlarni bilish uchun eng tez-tez ishoralarning ma'nosini o'rganishga arziydi, bu sizning suhbatdoshlaringizni yaxshiroq tushunishga imkon beradi.
