Ba'zi odamlar boshqalarning fikriga asoslanib qaror qabul qilishadi, chunki boshqalar yaxshi biladi, deb ishonishadi. Boshqalar qarorlarini o'zlarining fikrlariga asoslanadilar, chunki ular o'zlarini hamma narsani bilaman deb ishonishadi. Ularning ikkalasi ham ko'pincha shu sababli qiyin vaziyatga tushib qolishadi. Qaror qabul qilishda yoki o'z va boshqa birovning fikrini baholashda nisbati ma'lumotnoma deyiladi.
Malumot odamlar o'zlarining me'yorlarini qaerdan topishini aniqlaydi. Shaxsning qaroriga qarab ichki va tashqi havolalar ajratiladi. Ichki ma'lumotnoma degani, inson ichki asoslarga murojaat qiladi va ular bilan harakat qilish va qaror qabul qilishning turli variantlarini taqqoslaydi. Bunday odamlar o'zlarining ichki hissiyotlari va printsiplari bilan boshqariladi. Qaror qabul qilish uchun ular o'zlarining tajribalaridan foydalanadilar va ko'pincha boshqalarning fikriga qarshi turishadi, tashqi ma'lumotga ega bo'lgan odamlardan rahbarlik va qarorlar so'ralishi kerak. Ular o'z ishlarini faqat boshqalarning yordami bilan baholaydilar va qaror qabul qilishda tashqi tomondan belgilangan me'yorlarga tayanadilar. Ular ma'qullash va mulohazalarga muhtoj va bu erda turli xil ma'lumot mavjud. Bu boshqa birovning fikri va sizning fikringiz birikmasi. Malumotnoma turini bilish kadrlarni tanlash va tanlashda yordam beradi. Tashqi ma'lumotga ega odamlar doimiy mijozning kutishini talab qiladigan ish uchun mos keladi. Masalan, kassir yoki telefon operatori. Bunday odamlar afzalliklarga ega: boshqarish qulayligi va mijozlarga e'tibor. Kamchiliklari: birovning ta'siriga ta'sir qilish va fikrni oson o'zgartirish. Bunday odamlar tasdiqlash va mustaqil qaror qabul qilish bilan ishlashga mos kelmaydi, ichki ma'lumotga ega bo'lganlar xodimlar tarkibida ishlashga mos keladi. Masalan, advokat, direktor. Bunday odamlarning afzalligi, boshqalarning munosabatiga qaramay, o'z fikrlarini himoya qilishdir. Biroq, bunday odamlar ko'pincha o'z nuqtai nazarlarini juda qattiq himoya qiladilar va boshqa fikrlarni eshitishni xohlamaydilar. Ular, shuningdek, kamdan-kam hollarda mijozlarga yo'naltirilgan va tashkiliy tuzilmaning pastki qismida ishlashga qodir emaslar, aralash ma'lumotlarga ega odamlar eng universal hisoblanadi. Ushbu yoki boshqa mos yozuvlar tomon tortishish turi ishning o'ziga va tashkiliy tuzilmadagi mavqe darajasiga bog'liq bo'ladi.
