Yomon yangiliklar xabarchisiga aylanish oson ish emas. Birovning baxtsizligiga duch kelganda, ko'pchilik ongsiz ravishda ayb, achinish va xijolat tuyg'usini boshdan kechirmoqda. Biroq, bu his-tuyg'ular gamuti asosiy vazifaga e'tiborni qaratishni va suhbatdosh uchun eng kam shikast etkazadigan salbiy ma'lumotlarni taqdim etishni qiyinlashtiradi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
O'zingizni tayyorlang. Yo'qotish haqida bilib, odam bir necha bosqichlarni boshdan kechiradi: birinchi navbatda, inkor etish bosqichi, so'ngra hissiy bosqich, kamtarlik davri va nihoyat, tiklanish. Zarar qanchalik katta bo'lsa, uni anglash uchun qancha vaqt kerak bo'ladi. Shuning uchun, odam bir daqiqada ushbu qadamlarni bosib o'tishi mumkin, ammo bu bir necha yil davom etadi. Qanday bo'lmasin, yomon yangiliklarni etkazishga tayyorgarlik ko'rayotganda, bilingki, suhbatdosh bilan birinchi bosqichdan o'tishingiz kerak bo'ladi - rad etish. Uning davomiyligi siz yangiliklarni qanchalik yaxshi taqdim etganingizga bog'liq.
2-qadam
Suhbatdoshni tayyorlang. Vizual va teginish aloqasini o'rnatishga harakat qiling. Agar munosabatlar etarlicha yaqin bo'lsa, quchoqlang yoki elkangizni silang. Yomon xabar olib kelganingizni ochiq ayting. Bu odamni to'g'ri kayfiyatda saqlashga yordam beradi. U xabarni etarlicha etarlicha idrok etish va idrok etish uchun vaqt topadi. Hodisaning barcha tafsilotlari, jonli epitetlari va o'zingizning sharhlaringiz bilan tavsiflanishidan qochib, haqiqiy ma'lumotlardan boshlang.
3-qadam
U erda bo'ling. Yomon xabarlarni eshitib, odam stressli holatga tushib qoladi. Rad etishning muqarrar bosqichi "hayratda qolish" bilan ifodalanadi: siz ko'z bilan aloqani yo'qotasiz, odam o'zi ichida qulflanganga o'xshaydi, xonani tark etishi yoki aksincha, uzoq burchakka yashirinishi mumkin. Suhbatdosh o'ziga kelsin, sodir bo'layotgan voqelikni anglab etsin, sukunatni buzmang. "Siz aniq bilasizmi?", "Ishonasizmi?" Degan savollarga javob berishga tayyor bo'ling. va h.k.
4-qadam
Keyingi bosqich hissiy. Ayni paytda inson ehtiros holatida, atrofdagi hamma narsani ayblashga va yo'q qilishga tayyor. Bunday tajovuzni shaxsiyatiga qarshi qaratilgan bo'lishi mumkin, shuning uchun yomon xabar oluvchining o'ziga va boshqalarga zarar etkazmasligiga ishonch hosil qilish kerak. Ko'pincha g'azab uzoq davom etadigan tantrumga aylanadi. Agar yo'qotish haqiqatan ham katta bo'lsa, unda odamga og'riq va achchiqlanishni ko'z yoshlari bilan ifodalashga imkon berish kerak. Ammo, agar vaziyat yaxshilanmasa, unda sizga mutaxassis - psixolog yoki psixoterapevt yordami kerak bo'lishi mumkin.
5-qadam
Qo'lingizdan kelgan barcha yordamni taklif qilishdan qo'rqmang. Biroq, o'zingizning kuchli va resurslaringizni etarlicha baholang. Shunday qilib, qila oladigan narsangizdan ko'proq narsani va'da qilmang. Ba'zan qo'llab-quvvatlash so'zlari, samimiy hamdardlik va mayda tashvishlarni qabul qilishga tayyorlik sizning moddiy imkoniyatlaringizdan ham ko'proq narsani anglatadi. Ammo siz boshqa biron narsaga bormasligingiz kerak, hamma narsani o'zingizning xohishingiz bilan tartibga solishga urinib ko'ring, bezovtalanib, odamning o'ziga kelishiga yo'l qo'ymang. Suhbatdoshning his-tuyg'ularini hurmat qiling, sezgirlik va tushunishni ko'rsating.
