Yaxshi tinglovchi o'zini qanday yutishni biladi, u odamlarning nazarida juda qiziq tuyuladi. Ushbu muhim sifat muvaffaqiyatli muzokaralar olib borish, ziddiyatlarni osonlikcha oldini olish va ko'plab muammolarni hal qilish imkonini beradi. Ushbu rolda muvaffaqiyat qozonganingizni bilish uchun tinglash qobiliyatingizni tahlil qilish kerak.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Suhbatda bir nechta odamlar ishtirok etadilar va ular nafaqat tovushlarni talaffuz qiladilar, balki imo-ishoralar va intonatsiya bilan ham ma'lumot etkazadilar. Yaxshi tinglovchi deb hisoblash uchun nafaqat jim turish, balki to'g'ri signallarni berish ham muhimdir. Suhbat davomida o'zingizni qanday tutganingizni tahlil qiling? Qaerga qarab turganingizga, qanday o'tirganingizga yoki tik turganingizga, qo'llaringiz bilan nima qilayotganingizga, yuz harakatlaringiz borligiga e'tibor bering.
2-qadam
Yaxshi tinglovchi suhbatdoshning og'ziga qaraydi. Ko'zlar diqqatni jalb qilishi odatda qabul qilinadi, ammo bu unday emas. Darhaqiqat, suhbat qiziqarli bo'lganda, odam lablariga qarab, vizual ma'lumotni ham oladi. Suhbat davomida yaxshi tinglovchi suhbatdoshning hikoyasida qatnashadi, u biroz qovog'ini soladi yoki ajablanib ularni ko'taradi, ba'zida nafasini tiyadi yoki ozgina g'azablana boshlaydi, buni faqat mimika bilan ko'rsatib beradi. Buni o'rganish qiyin, ammo mumkin. Biror kishini tinglashni chindan ham qiziqtirganingizda o'zingizni kuzatib boring va keyin barcha his-tuyg'ularni oyna oldida takrorlang. Bu juda aniq bo'lmasligi uchun ortiqcha ishlamaslik kerak.
3-qadam
Uzoq suhbat tinglash qobiliyatlarining muhim sinovidir. Suhbatdoshingizni uzoq vaqt to'xtata olmaysizmi? Ba'zan odamlar siz bilgan narsani aytishadi va siz so'zlarni to'xtatishingiz mumkin, ammo bu har doim ham o'rinli emas. Tinglovchi monologni buzmaydi, chunki u insonning ahamiyatini oshiradi, u faqat rozi va rozi bo'ladi. Albatta, ba'zida vaqt suhbatdoshning fikriga qaraganda ancha muhimroq, ammo shoshilmang va voqeani oxirigacha bilib oling. Juda zerikarli odam bilan suhbatlashishga harakat qiling va uning gapini to'xtatmang, bu qiziq emas, lekin tinglashni o'rganishingizga yordam beradi. Qanchalik uzoqroq tursangiz, suhbatdoshga nisbatan sabr-toqat va uni boshqarish qobiliyatidagi ko'proq muvaffaqiyatlar haqida gapiradi. Ammo shunchaki jim turish emas, balki faol ishtirok etish, bosh irg'ash, to'g'ri yo'nalishga qarash va esnamaslik muhim.
4-qadam
Yaxshi tinglovchi notiqning o'rnini qanday egallashni biladi. U nafaqat tinglaydi, balki his-tuyg'ularni his qilishga, suhbatdoshni nimaga undashini tushunishga harakat qiladi. Ushbu bilim odamni sozlashi va uning his-tuyg'ulari va tajribalarini qo'llab-quvvatlab, uni biron narsaga ishontirishga imkon beradi. Suhbatdoshning to'g'ri pozitsiyasiga rozi bo'lib, siz uning harakatlarini boshqarishni boshlashingiz mumkin. Aytgancha, bu juda tabiiy va sodda bo'ladi, shuning uchun har xil sharoitlarda ushbu yondashuv juda yaxshi. Siz undan biznes muzokaralarida ham, oilada ham foydalanishingiz mumkin.
5-qadam
Hech qachon so'zlarni aytmang: "siz yanglishyapsiz", "hamma narsa butunlay boshqacha", "bu xato". Ushbu iboralar odamni xafa qilishi, boshqalarning oldida xor qilishi mumkin. Tinglash, rozi bo'lish, ammo tuzatishlar kiritish muhimdir. Bunday holda, siz do'stona suhbatda ekanligingizni, hujum qilmasligingizni va odamni xatolariga ishontirishga urinmasligingizni aniq ko'rsatasiz. Va sizning maslahatingiz yoki tuzatishlaringiz ayblov emas, balki maslahat yoki xayrixoh yordam sifatida qabul qilinadi.
