Odamlar o'rtasidagi ziddiyatlar muqarrar. To'liq bir xil fikrlarga ega bo'lgan ikkita odamni topish imkonsiz ishdir. Bir nechta nuqtai nazarlar tufayli vaziyat har xil tomondan baholanadi va muammoning optimal echimi topiladi. To'g'ri tanlangan xatti-harakatlar sizni inqirozni oqibatlarsiz engishga imkon beradi. Psixolog Kennet Tomas ziddiyatdagi o'zini tutish masalasi bilan shug'ullangan.
Qarama-qarshiliklarni to'g'ri hal qilish orqali munosabatlar mustahkamlanadi va yaxshilanadi. Odamda bir xulq-atvor yo'nalishi ustun turadi. U uni o'zgartirmaslikni afzal ko'radi.
Mualliflik usuli
Tadqiqot psixologi Kennet Tomas kelishmovchiliklarning harakatlarini bir necha jihatlar bo'yicha baholadi:
- sub'ektning raqiblarning manfaatlarini hisobga olishga moyilligi, ya'ni hamkorlik qilishga tayyorligi;
- o'z manfaatlarini himoya qilish niyatlarining qat'iyligi, ya'ni talabchanlik darajasi.
Uzoq ishdan so'ng, munozarali vaziyatlarda beshta xulq-atvor turi aniqlandi. Ralf Kilman bilan birgalikda u eng keng tarqalgan inson modelini aniqlash uchun test ishlab chiqdi. So'rovnoma odatda Tomas testi (Tompson testi) deb nomlanadi.
Texnika juda oddiy. O'nlab hukmlar to'qnashuvga javob berishning har bir usulini tavsiflaydi. Ular tasodifiy ravishda uchta o'nlab juftlarga birlashtirilgan. Mavzu har birida bittasini, eng to'g'ri fikrini, to'g'ri fikrni tanlashi kerak.
Ko'rinishidan soddaligiga qaramay, test natijalari hatto mavzu uchun kutilmagan bo'lishi mumkin. Ammo shaxsning kuchli va zaif tomonlarini tushunish sezilarli darajada osonroq. Maxsus jadval natijalarni talqin qilish uchun kalit bo'lib xizmat qiladi.
Bu odamning qanday xatti-harakatlarga moyilligini ko'rsatadi. Buni bilib, ziddiyatning rivojlanishini va uni muvaffaqiyatli hal qilish usullarini taxmin qilish oson. Tomasning uslubiga ko'ra, hamma taklif qilingan stsenariylardan birini tanlaydi. Aniqlik uchun ular hayvonlardan birining xatti-harakati bilan taqqoslanadi.
Akulalar raqobatni afzal ko'rishadi. Teddy ayiqlar nizolarni hal qilishga intilishi kerak. "Kaplumbağalar" to'qnashuvlardan qochishadi, kelishmovchiliklardan qochishadi. "Tulki" murosaga keladi va "Sova" hamkorlikka muhtoj.
Barcha taklif qilingan stsenariylar universal emas, ular o'zlarining ortiqcha va kamchiliklariga ega. Taklif etilayotgan modellar barcha to'qnashuvlarga konstruktiv ta'sir o'tkaza olmaydi.
Musobaqa
Odamlar - "akulalar" hamma narsada faqat shaxsiy manfaatlarga rioya qilishadi. Ularni boshqalarning fikri umuman qiziqtirmaydi. Akulalar murosaga kelishmaydi. Ular birining g'alabasi boshqasining to'liq mag'lubiyati bilan yakunlanishiga aminlar.
Maqsadiga har qanday narxda erishish uchun bunday odamlar ikkilanmasdan boshlari ustidan yurishadi. Ular umuman qabul qilingan axloq qoidalariga to'liq mos kelmaydigan harakatlar bilan tavsiflanadi. Ular uchun aldashga qaror qilish, hattoki soxtalashtirishga borish qiyin emas.
"Akulalar" raqib haqida barcha ma'lumotlarga ega bo'lishga intiladi. Ammo ular na odamning yaxshi nomi va na uning ma'naviy tasalliga mutlaqo qiziqish bildirmaydi. Bunday xulq-atvor chizig'ini faqat eng kichik vaziyatlarda oqlash mumkin.
Bu ko'pincha o'tkir inqiroz paytida yuz beradi. Odatda, bu holda, ma'lum bir vakolatlarga ega bo'lgan kishi, har qanday narxda natijalarga erishgan holda, iloji boricha tezroq tartibga solishi kerak. Qolgan holatlar "akula" larning xatti-harakatlarini umuman oqlamaydi.
Ular uzoq muddatli munosabatlarni buzishi mumkin. Ko'pincha qarama-qarshi xatti-harakatlar atrofdagi odamlar uchun haqiqiy muammoga aylanadi. Bu shuni anglatadiki, muloqot qilishda alohida e'tibor berish kerak.
Moslashuv
"Akula" ning to'liq qarama-qarshi tomoni - "ayiqcha". U opportunizmga moyil. Raqibni xursand qilish uchun bunday xatti-harakatlar bilan sub'ekt o'z manfaatlaridan bemalol voz kechishi mumkin. Odatda, ushbu parametr o'zini past baholaydigan odamlarni xarakterlaydi.
Ular o'zlarining nuqtai nazari e'tiborga loyiq emasligiga aminlar. Ushbu turdagi nizo mavzusi hech qanday e'tiborga loyiq bo'lmagan vaziyatda muvaffaqiyatli bo'lishi mumkin. Raqibga imtiyoz berish do'stona munosabatlarni saqlashni deyarli kafolatlaydi.
Bunday holda, to'qnashuvning oqibatlari ham minimal bo'ladi. Biroq, o'z manfaatlaridan voz kechish insonning keyingi hayotidagi barcha voqealarga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin.
Boshqalarning hurmatini yo'qotish, umurtqasizlar unvonini olish xavfi katta. Ko'pincha, bu ko'pincha xohish bilan manipulyatsiya qilinadigan odamlardir. Tomas testi yordamida moslashuvchanlik tendentsiyalarini aniqlagandan so'ng, o'z-o'zini hurmat qilish bo'yicha darhol ish olib borish kerak.
Qochish
Kaplumbağa odamlari uchun mojaro qabul qilinishi mumkin emas. Ular munosabatlarni to'g'ridan-to'g'ri tartibga solmaslik yoki vaziyatni tahlil qilishni keyinga qoldirish uchun qo'llaridan kelganicha harakat qilishadi. Lavozim o'z nuqtai nazarini himoya qila olmasligi bilan emas, balki boshqalarning manfaatlariga nisbatan haddan tashqari hurmatsizlik bilan ajralib turadi.
Toshbaqa echim izlash o'rniga, muammolardan yashirinishi odatiy holdir. Ushbu xatti-harakatlar "qurbonlar majmuasi" tufayli yuzaga keladi. Taktika tomonlar uchun kelishmovchilik sababining ahamiyatsizligi bilan oqlanishi mumkin.
Keyinchalik jiddiy vaziyatda bunday munosabat tushunmovchilik va o'zaro shikoyatlarning konsentratsiyasining haddan tashqari ko'payishiga olib kelishi mumkin. Uzoq davom etgan qarama-qarshilik ikki tomon uchun ham tobora og'riqli bo'lib bormoqda.
Bu har qanday vaqtda munosabatlarni super-emotsional aniqlashtirish bilan yakunlanishi mumkin. Buning oqibatlari orqaga qaytarilmasligi mumkin. Agar test natijasi aynan shunday natija bo'lsa, odam muammolardan qo'rqmaslik uchun yanada dadilroq bo'lishi kerak. Muammo hal qilinganidan keyingina yo'q bo'lib ketishini tushunish muhimdir.
Javobsiz qolganlar sizni kuchdan mahrum qilishi, hayotni chidab bo'lmas hayotga aylantirishi mumkin. Va har doim yashirish mumkin emas.
Murosaga kelish
"Tulkilar" raqiblari bilan muzokara o'tkazishga intilishadi. Faqatgina har bir tomonning talablarini qisman qondirish muammoning to'liq echimiga olib kelmaydi.
Bu muhlat. Ayyor pozitsiyada ularning raqib pozitsiyasiga to'liq bog'liqligi ularning eng zaif tomoni hisoblanadi. Agar u hech bo'lmaganda o'z manfaatlarining bir qismini qurbon qilmoqchi bo'lmasa, demak, "tulki" yutqazgan hisoblanadi.
Qarama-qarshi tomon talablarni oshirib yuborishi ehtimoldan yiroq, shunda raqib go'yo saxiylik bilan ularni kerakli darajada qurbon qilishga qaror qiladi. Shu sababli, murosaga kelishdan oldin, yo'qotmaslik uchun nizo mavzusi to'g'risidagi barcha ma'lumotlarni to'plash muhimdir.
Agar Tomasning sinovi kelishmovchiliklardan shu tarzda chiqib ketishga moyilligini ko'rsatsa, siz o'zingizning pozitsiyangizni himoya qilishda qat'iyatliroq bo'lishingiz kerak.
Hamkorlik
Hamkorlik idealdir. Ushbu holatda topilgan echim tomonlarning har birining da'volarini to'liq qondiradi. Yechim uchun diplomatik qobiliyat bilan donolik kerak. Shuning uchun bunday xatti-harakatlarga moyil bo'lgan odamlar "boyqushlar" deb nomlanadi.
Ular kelishmovchiliklarning tashqi tomoniga oshiq bo'lishga moyil emaslar. Ular mohiyatni anglashga va sabablarini tushunishga harakat qilishadi. Bunday odamlar raqiblar bilan halol bo'lish usullaridir. Ushbu taktikalar yordamida dushman hech qanday kuch sarflamasdan sherikga aylanadi va kelishmovchiliklar konstruktiv muzokaralarda hal qilinadi.
Agar test natijasida bunday natija tushib ketgan bo'lsa, unda odamni tabriklash kerak. O'zining farosati va katta janjallarning yo'qligi tufayli u ko'p narsaga erishadi.
Tomas-Kilman anketasi ko'pincha ish bilan suhbatda ishlatiladi. Natijalarga asoslanib, ariza beruvchiga hukm qilish osonroq.
Texnika insonning ish munosabatlaridagi pozitsiyasini tanlashni baholashga imkon beradi. Axborot yangi paydo bo'lgan odam paydo bo'lishidan oldin jamoada shakllangan atmosferaga ta'siri haqida ma'lumot beradi.
Tomas testi hamma uchun foydali bo'ladi. Bu sizning xatti-harakatingizni ob'ektiv baholashga va farqlarni muvaffaqiyatli hal qilishni aniq nima qiyinlashtirayotganini tushunishga yordam beradi.
Texnika uzoq vaqt davomida asoratlarsiz boshqalar bilan do'stona va ishchan konstruktiv munosabatlarni saqlashga imkon beradi.
