Tinglash nafaqat psixologlar uchun, balki barcha kasb egalari uchun, shuningdek, kundalik hayotda eng muhim muloqot qobiliyatlaridan biridir. Suhbatdoshni diqqat bilan tinglash tuyulishi umuman oson emas, chunki suhbat paytida ko'pchilik boshqa narsalar haqida o'ylashadi, telefon ekraniga qarashadi yoki o'zlarining fikrlarini tasdiqlash bilan gaplashishadi.
Nima uchun faol tinglash kerak?
Ko'p odamlar suhbatdoshni uning noto'g'riligini isbotlash va o'z nuqtai nazarini ko'rsatish uchun xalaqit berishadi. Ammo suhbatdosh uning fikri muhim emasligini ko'rsa, endi ruhini ochishni istamaydi.
Ba'zan boshqa odamni tinglash, uning so'zlari ma'nosini o'rganish, u nima deb o'ylayotganini tushunishga arziydi. Axir biz allaqachon o'z fikrimizni bilamiz, biz boshqalarning fikrlarini hisobga olishimiz mumkin. Kim biladi, ehtimol bu biz uchun ham foydali bo'ladi. Bundan tashqari, haqiqatan ham tinglashni biladigan va hamdardlik ko'nikmalariga ega bo'lgan odam odamlarni o'ziga jalb qiladi.
Qanday qilib tinglashni o'rganasiz?
5 komponent mavjud, ularsiz faol tinglash mumkin emas.
Telefonlar, kitoblar, planshetlarni bir chetga surib, boshqa odamga e'tiboringizni qarating. U haqida o'ylang, boshqa narsa haqida emas. Boshqa odamni ongingizning markaziy ob'ektiga aylantiring, unga to'g'ridan-to'g'ri qarang. Suhbatdoshning so'zlaridan nafaqat xabardor bo'lish, balki uning yuz ifodalarini, pantomimasini, imo-ishoralarini, intonatsiyalarini ham sezish juda muhimdir. Og'zaki bo'lmagan nutq haqida yuzlab maqola va kitoblar yozilgan bo'lib, ularda ushbu fikrlarning har biri batafsil yozilgan.
Bosh irg'ating, kerak joyda jilmaying, suhbatdoshingizning yuzidagi ifodani takrorlang. Boshqa odam sizning e'tiboringiz unga qaratilganligini sezsin. Odamni suhbatni davom ettirishga undash. Biror kishi sizning nafaqat uni eshitayotganingizni, balki suhbatni davom ettirishni xohlayotganingizni anglab etgach, u fikrlarini ko'proq tayyor va ochiq ifoda etadi.
Suhbatdosh uchun uning fikri har tomondan tushunilishi muhimdir. Tushuntirish uchun savollar bering: "Men buni tushunaman … (suhbatdoshning parafrazlangan g'oyasi). Buni nazarda tutyapsizmi? ". Suhbatdoshning so'nggi bir necha so'zlarini takrorlash, shuningdek aytilganlarni davriy ravishda umumlashtirish juda samarali.
Shaxs gaplashayotganda, uning gapini to'xtatmang. U o'z fikrini bildirsin. Bundan tashqari, tanqidiy fikrlardan vaqtincha qochish kerak. Agar siz boshqa odam qanday qilib noto'g'ri ekanligi va uni qanday aytishingiz mumkinligi haqida o'ylashni boshlasangiz, uni tinglashni to'xtatasiz va o'z fikrlaringiz bilan band bo'lasiz. O'zingizni uning o'rniga qo'yishga harakat qiling, vaziyatni uning nuqtai nazaridan ko'rib chiqing.
Agar sizning fikringiz suhbatdoshning fikri bilan mos kelmasa, uni birovning nuqtai nazariga nisbatan bildiring. Suhbatdoshning fikrini rad etadigan qo'pol, qattiq gaplar bo'lmasligi kerak.
