Chilangarlardan tortib to biznes sherigiga qadar turli xil odamlar bilan oson suhbatlashish asosiy ko'nikma hisoblanadi. Siz bir necha oddiy maslahatlar yordamida qanday qilib samarali muloqotni o'rnatishni o'rganasiz.
Muzokaralar bizni doimo kuzatib turadi. Uchrashuvni belgilash, intervyu olish, lavozimdan ko'tarilishni so'rash - bularning barchasi muzokara variantlari.
Ishonchli gapirish san'ati iste'dod emas, balki mahoratdir. Muntazam mashg'ulotlar bilan uni rivojlantirish mumkin. Spikerlarning bir yoki bir nechta odatlarini tanlang va ularni amalda qo'llashga harakat qiling.
Ochiq savollar bering
Samarali suhbat uchun siz savollaringizni diqqat bilan tanlashingiz kerak.
- Ochiq savollar suhbatni boshlashga va suhbatdoshni qiziqtirishga yordam beradi. Masalan, "Sizningcha, shirinlikni achchiq qiladigan narsa nima?" odatdagi savol o'rniga "mazali shirin, ha?"
- Rad etishsiz savollar. Har qanday jumldagi "not" zarrasi odamni rad etishga undaydi. "Men o'tsam bo'ladimi?" "Ko'chib o'tishingiz mumkinmi?" dan kattaroq javob beradi. Ikkinchi holda, tabiiy javob "qila olmadi" bo'ladi.
- Iltifotli savollar suhbat uchun ijobiy ohangni o'rnatdi. Savol yuborilgan odam qiziqadi, xushomad qiladi va sizning so'rovingizga ijobiy javob berishi ehtimoli yuqori bo'ladi.
Keyinchalik aniqroq ma'lumot bering
Uchrashuvlar paytida, suhbatdoshlardan biri g'o'ldiray boshlaganda va aniq taklifni tuza olmaydigan vaziyatlar yuzaga keladi. Aniq bo'ling! Agar siz umumlashmalarda adashib qolsangiz va ahmoqona gap aytishdan qo'rqsangiz, raqibingizga so'z berib, qisqa pauza qiling.
Sizning har qanday muzokaralardagi nutqingizdan aniq bo'lishi kerak:
- Nima xohlaysiz,
- nega kerak,
- suhbatdoshingiz qanday foyda ko'radi.
Har doim sizning muammolaringiz sizning javobgarligingiz deb o'ylang. Va sizning so'rovingiz qondirilganligiga ishonch hosil qilishingiz kerak.
Parazit so'zlardan saqlaning
Parazit so'zlar har qanday muzokaralarni o'ldirishi mumkin. Siz so'z bilan "eee", "like", "well" va boshqa hech qanday ma'noga ega bo'lmagan konstruktsiyalarni kiritgan ma'ruzachilarning nutqlarida qatnashgansiz.
Nutqingizda bunday so'zlardan xalos bo'lish oson emas, lekin siz quyidagilarni qilishingiz mumkin:
- uydagi nutqingizni audio / videoga yozib oling va qaysi so'zlar-parazitlar ustun bo'lishiga e'tibor bering;
- nutqni ifoda bilan baland ovoz bilan o'qing;
- matnni yodlang va o'z so'zlaringiz bilan takrorlang;
- auditorlik tekshiruvini o'tkazing.
Nutqdagi parazitlar sonini sezilarli darajada kamaytirish kerak. Avtomatik ravishda to'g'ri va aniq gapirguncha ushbu usuldan foydalaning.
Tabassum
Savdo psixologiyasida shunday qoida mavjud: "telefon orqali savdo-sotiq qilayotganda tabassum qilish". Chiziqning narigi tomonidagi suhbatdosh tabassumni ko'rmaydi, lekin menejerning ovozidagi ijobiy yozuvlarni sezadi.
O'zingiz ko'rishingiz mumkinki, ushbu qoida ishlaydi. Oyna oldida "xayrli tong!" yuzida tabassum bilan va neytral yuz ifodalari bilan. Ehtimol, birinchi holda, istak sizga yoqimli bo'lib tuyuladi.
Tabassum sizni taklif qiladi, sizni xushmuomalalik bilan javob berishga undaydi va sizni ijobiy holatga keltiradi. Sizning sherikingiz yoki mijozingizning kayfiyati qanchalik yaxshi bo'lsa, muzokaralar shunchalik muvaffaqiyatli bo'ladi. Xo'sh, nima uchun o'zingizni va boshqalarni chinakam tabassum bilan xursand qilmaysiz?
Imo-ishora to'g'ri
Imo-ishoralar, mimika va duruşlar bo'yicha ilmiy tadqiqotlar mavjud. Qoida tariqasida, muzokaralar suhbatdoshlar bir-biriga joylashib, buni imo-ishoralar va yuz ifodalari bilan ko'rsatadigan holda yanada muvaffaqiyatli bo'ladi.
Asosiy yoqimli imo-ishoralar:
- ochiq xurmolar halollikni namoyish etadi;
- ko'krakdagi qo'llar ishonchni bildiradi;
- yon tomonga burilgan bosh qiziqishni namoyish etadi.
Odamlar imo-ishoralarni avtomatik va bir zumda o'qiydilar. Siz endi suhbatni boshlayapsiz va suhbatdosh allaqachon sizga qanday munosabatda bo'lishiga qaror qildi.
Va yana bir qo'shimcha tavsiya. Muvaffaqiyatli muzokaralarning asosiy omili suhbatdoshga nisbatan samimiylik va moyillikdir. Yozuvchi Emil Esh aytganidek: "Boshqalarni o'zingizga qiziqtirishning eng yaxshi usuli - boshqalarga qiziqishdir".
