Muzokarachining kasbi bilan shug'ullanadiganlar uchun bu tavsiyalar juda foydali bo'ladi, xoh diplomat, ham politsiyachi yoki shunchaki taniqli odam.
Andrey Gromyko SSSR tashqi ishlar vaziri sifatida 28 yil ketma-ket - 1957 yildan 1985 yilgacha bo'lgan. Uning temir tutqichi va xalqaro diplomatik muhitda muzokaralarning qattiq uslubi uchun u "janob Yo'q" laqabini oldi. Biroq, diplomatning o'zi "yo'q" deganini u aytganidan ko'ra tez-tez eshitishini aytdi. Bir versiyaga ko'ra, "Kreml muzokarachilar maktabi" Gromykoning ishi tamoyillariga asoslangan edi. Uning asosiy postulatlari quyidagicha: muzokarachi sukut saqlaydi va tinglaydi; tinglaydi va so'raydi; qadriyatlar ko'lamini o'zini muzokaralar ustasi deb bilgan kishi belgilaydi; o'zini "mehmon" kabi his qiladigan kishi, raqib rad qila olmaydigan kamida bitta taklifni taklif qilishi kerak; "ha" olishni xohlaysiz, odamni qorong'ida qoldiring.
Klinik va tashkiliy psixologiya bo'yicha mutaxassis Jorj Kolrizer 4 marta garovga olingan. Bugungi kunda Jorj dunyodagi eng yaxshi muzokarachilardan biri bo'lib, politsiya va issiq joylarda psixolog bo'lib ishlaydi. Kolrizer shuningdek, Cisco, Hewlett-Packard, iBM, Coca-Cola, iFG, Motorola, Nokia, Nestle, Toyota, Tetra Pack va boshqa global kompaniyalarning maslahatchisidir. Uning eng ko'p sotilgan kitoblarida samarali muzokaralar uchun ko'plab vositalar mavjud. Masalan, "avval murosaga kel", "suhbatdoshga o'zingni psixologik qo'llab-quvvatla", "avval yangi aloqalarni o'rnatish imkoniyatiga ega bo'lish uchun ajralish qayg'usiga dosh berishni o'rgan", "tortishuvlar va iltimoslarga ishontirish, manipulyatsiya va bosim emas”.
Suqrotning muzokaralar qoidasi 2400 yildan beri mavjud. Aqlli yunon suhbatdagi eng muhim fikrni ketma-ket uchinchisi deb e'lon qilish kerak deb hisoblagan. Va birinchi o'rinlarda raqibga eng oson "ha" deb javob beradigan oddiy savollarni keltiring. Olimlar formulaning samaradorligini organizmning fiziologik reaktsiyalari belgilab berishini aniqladilar. Agar biror kishi "yo'q" deb aytsa, norepinefrin gormonlari uning qoniga kirib, uni kurashga tayyorlaydi. Va "ha" so'zi endorfinlarni chiqarishga olib keladi - "zavq gormonlari". Ikki qism endorfindan so'ng suhbatdosh bo'shashadi va unga keyingi savolga "ha" deb javob berish osonroq va osonroq bo'ladi.
33 yil oldin Rojer Fisher, Uilyam Urey, Bryus Patonning "Qanday qilib ha erishish mumkin, yoki mag'lubiyatsiz muzokaralar" kitobi nashr etildi. U hali ham muzokarachilar uchun eng yaxshi darsliklardan biri hisoblanadi. Ushbu kitobga ko'ra, muzokaralarning uchta asosiy usuli mavjud. Birinchidan, odamlarni muammodan ajrating - faqat muhokama qilingan masalalarni ko'rib chiqing va odamlarga e'tiboringizni qaratmang. Ikkinchidan, lavozimlarga emas, balki imtiyozlarga e'tibor bering. Uchinchidan: ob'ektiv mezonlardan foydalaning. Yaxshi muzokarachi nafaqat boshqa tomonning istaklarini hisobga oladi, balki har doim ishonchli dalil sifatida ishlatilishi mumkin bo'lgan tashqi standartlar, ma'lumotnomalar, mezonlarni (qonun, bozor narxi, umumiy amaliyot) izlaydi.
"Nord-Ost" musiqiy musiqasining 700 tomoshabinini 2002 yilda terrorchilar garovga olishgan. Jozef Kobzon bosqinchilar bilan birinchi bo'lib muzokara o'tkazdi. Keyinchalik u shunday dedi: “Men kirdim - men turaman. Qaroqchilarning hammasi maskalangan. Abu Bakar stulda o'tirgan. Men ularga aytaman: “Bolalar, mana bu erga keldingiz - bu haqda butun dunyo allaqachon biladi. Siz o'z vazifangizni bajardingiz, kimdir sizni jo'natdi, kimdir unga va'da berdingiz - buni bajardingiz … Va bolalari bilan spektaklga kelgan odamlar, ular jang qilishmaydi - ular siz qo'lga kiritgan tinch odamlardir. Menga hech bo'lmaganda bolalar bering. Meni hurmat qilganim uchun. " Uch qizni olib chiqishdi. Bittasi o'zini ko'mdi: "Ona bor". Men aytaman: "Abu Bakar, nega sizga bolasiz ona kerak, menga esa onasiz bolalar kerak?" U tabassum qiladi: "Ha, bu sizning oson odam emasligingizni his qiladi." Men: "Albatta", deyman. U: "Ularning onalarini olib chiqinglar", dedi.
1985 yilda Ronald Reygan va Mixail Gorbachyov o'rtasida muhim muzokaralar bo'lib o'tdi. Ularning uzoq suhbati o'ta keskin va hech qayerga olib bormadi. O'zaro keskin hujumlardan so'ng, Reygan g'azablanib xonadan chiqishga tayyorlandi. Ammo eshik oldida u orqasiga o'girilib dedi: «Bularning barchasi natija bermaydi. Sizni Maykl deb chaqirsam maylimi, siz meni Ron deb atasangiz bo'ladimi? Men siz bilan odam sifatida odamga va davlat rahbari sifatida davlat rahbari bilan gaplashmoqchiman. Keling, nimaga erishishimiz mumkinligini ko'rib chiqaylik. " Bunga javoban Gorbachyov Reyganga qo'lini uzatdi va dedi: - Salom, Ron. Reygan "salom Maykl" deb javob berdi. Shunday qilib, faqat Reyganning o'limi bilan yakunlangan do'stlik boshlandi. Keyinchalik, Gorbachyov quyidagicha tushuntirdi: "Uning so'zlari shu qadar ishonchli ediki, men" yo'q "deya olmayman. Va biz jinlarning kelib chiqishini bir-birimizdan ko'rishni to'xtatdik ".
