Ziddatsiz hayot bo'lmaydi. Ishda, oilada yoki do'stlar bilan muloqot qilish jarayonida vaqti-vaqti bilan kelishmovchiliklar paydo bo'lib, ular ba'zan ziddiyatli vaziyatga aylanadi. Bunday daqiqalarni munosabatlaringiz yoki biznesingiz uchun eng kam yo'qotish bilan hal qilishni o'rganishingiz mumkin.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Mojaro kelib chiqsa, xotirjam bo'ling va raqibingizga gapirishiga imkon bering. Uning gaplarini to'xtatmang yoki izohlamang. Uning barcha da'volari va bayonotlarini sabr bilan tinglang. Shundan so'ng, ikkala ishtirokchining ichki zo'riqishi susayadi va siz keyingi bosqichga o'tishingiz mumkin.
2-qadam
Suhbatdoshdan da'voni tasdiqlashini so'rang. U his-tuyg'ularini chiqarib tashlaganidan so'ng, u samarali muloqotga tayyor va siz uni shunchaki unga undashingiz kerak. Raqibingizning his-tuyg'ularga qaytishiga yo'l qo'ymang, uni muloyimlik bilan suhbatga yo'naltiring.
3-qadam
Vaziyatni yumshatish - odamda ijobiy his-tuyg'ularni uyg'otish. Agar sizning raqibingiz ayol bo'lsa, unga samimiy iltifot qiling. Siz tegishli latifani aytib berishingiz yoki suhbatdoshingizga avvalgi yaxshi munosabatlarni eslatishingiz mumkin.
4-qadam
Vaziyatni salbiy baholashingiz bilan vaziyatni kuchaytirmang, yaxshisi hissiyotlaringizni eslatib qo'ying. Nima bo'lganidan xafa bo'lganingizni ayting. Shunday qilib, siz mojaroning ikkita ishtirokchisi borligini aniq tushuntirasiz va raqibning nuqtai nazaridan tashqari yana biri bo'lishi mumkin.
5-qadam
Birgalikda nizo muammosini va uni hal qilishning yakuniy natijasini aniqlashga harakat qiling. Tez-tez sodir bo'ladiki, ikki kishi bitta muammoning mohiyatini boshqacha ko'radi. Umumiy tushunchaga keling va ushbu vaziyatdan chiqishning umumiy yo'llarini toping.
6-qadam
Suhbat davomida raqibingizga o'z hurmatingizni his qilish imkoniyatini bering. Vaziyatni baholashda mezon sifatida shaxsiyatni emas, harakatlarni qo'llang. Siz uning shaxsiga e'tiborni quyidagi iboralar yordamida ta'kidlashingiz mumkin: "Sizda boshqa nuqtai nazar bormi", "Keling, bir-birimizni to'g'ri tushunganimizga aniqlik kiritamiz". Bunday keskin hurmatli munosabat uning tajovuzkorligini kamaytiradi.
7-qadam
Agar siz noto'g'ri bo'lsangiz, kechirim so'rashdan qo'rqmang. Xatolarni tan olish zaiflikning belgisi emas. Aksincha, aqlli va etuk odamlar kechirim so'rashga qodir.
8-qadam
Mojaro qanday hal qilinmasin, munosabatlarni saqlang. Vaziyat o'zgaradi, lekin odamlar qoladi. O'zaro kelishmovchiliklarga qaramay, yaxshi munosabatlar davom etishiga umid bildiring.
