Kuniga necha marta birovga yo'q deb aytasiz? Agar tasodifiy o'tib ketayotgan odamga buni aytish oson bo'lsa, unda yaqinlaringizdan yoki farzandingizdan bosh tortish oson emas.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Biror kishini rad etishdan oldin, nima uchun so'rovni bajarishdan bosh tortayotganingizni yaxshilab o'ylab ko'ring. Bu sizga yoqimsizmi? Bu sizning printsiplaringizga mos kelmaydimi? Bu sizning javobgarligingiz emasmi? Muvaffaqiyatli va og'riqsiz rad etish uchun siz o'zingizdan topishingiz va aniq tezisni tuzishingiz kerak - nima uchun odamning so'rovini bajarishni xohlamaysiz degan savolga javob.
2-qadam
Shaxsiy sabablaringizni aniqlab bo'lgach, nima uchun odam so'ragan narsaga muhtojligini o'ylab ko'ring. Agar kerak bo'lsa, potentsial manzilingizni rad etishingizni uning iltimosiga aniq sabablarga ko'ra tekshiring. Shaxsning motivlarini iloji boricha aniqroq tushunish uchun etakchi savollarni berish o'rinli bo'ladi.
3-qadam
Agar ular sizdan nima va nima uchun so'rashayotganini aniq tushuntirib bergandan so'ng, siz hali ham rad qilishni niyat qilsangiz, oddiy narsani tushunib oling: rad etish boshqacha ko'rinishi mumkin. Bu bo'sh "yo'q" bo'lishi mumkin yoki "afsuski, men sizga yordam berolmayman, chunki …" yoki "men haqiqatan ham yordam bermoqchiman, lekin buni qilolmayman, chunki bu shaklda yumshoq so'zlar bilan javob bo'lishi mumkin. … ". Ellipsisdan keyin sizning №1 bosqichda tuzilgan tezisingiz davom etadi. Psixologik jihatdan bunday formulatsiya rad etishning keskin momentini yumshatadi, lekin ayni paytda uning mohiyatini bekor qilmaydi.
4-qadam
Rad etishda uchta yordamchi: qat'iylik, tortishuvlar, alternativalar. Qat'iylik - bu siz to'liq biladigan pozitsiyangiz. Agar eng kichik shubha bo'lsa, biz # 1-bosqichga qaytishingizni va o'z fikrlaringiz bilan qayta ishlashingizni maslahat beramiz. Argumentlar siz rad etganingizda foydalanadigan tezislar bo'lib, ular sizning qat'iy pozitsiyangizni mustahkamlaydi. Agar tortishuvlar bo'lmasa, nima uchun rad etganingizni aniq tushuntirib berolmaysiz. Muqobil variantlar - agar biror kishining iltimosini bajarish mumkin bo'lsa, lekin boshqacha usulda yoki sizning yordamingiz bilan amalga oshirilsa. Masalan: "Afsuski, men sizga yordam berolmayman, chunki bu mening vakolatimga kirmaydi, lekin siz Mariya bilan bog'lanishingiz mumkin, u bu masala bilan shug'ullanmoqda."
5-qadam
Rad etish og'zaki yoki yozma bo'lishi mumkin. Insonning ko'ziga qaramasdan, rad qilish osonroq, ammo bunday shaklga mas'uliyat bilan murojaat qilish kerak. Bu erda ham "rad etishning uchta komponenti" dan foydalanish kerak (№4 bosqichga qarang) va insonning sizdan biron bir narsa so'rashi uchun o'z sabablari borligini unutmang.
6-qadam
Rad etishga bo'lgan munosabatingizni ishlab chiqishda muhim nuqta - bu xo'jayin, bo'ysunuvchi, hamkasb, er, ota-ona yoki bola bo'lsin, birovning iltimosini bajarishni istamasligingiz odatiy holdir degan fikrni qabul qilishdir. O'zingizni tirik odam ekanligingizni anglang, o'zingizning qat'iy pozitsiyangiz va hayotiy tamoyillaringiz bor. Bularning barchasi boshqa odamlarning talablariga javob bermasligi mumkin.
7-qadam
Tinchlik saqlang. Suhbatdosh sizning rad javobingizni eshitgach, hissiyotlarga, shu jumladan salbiy narsalarga berilib ketishi mumkin, ammo sizning asosiy vazifangiz provokatsiyaga berilmaslik va xotirjamlikni saqlashdir. Rad etishingizda qat'iyatli bo'ling, ammo iloji bo'lsa, suhbatdoshning savoliga muqobil echim taklif qilishga harakat qiling.
8-qadam
Va nihoyat, misollar bilan bir nechta maslahat.
1. Rad etishingizni ijobiy lahzadan boshlang: "Nima uchun bu siz uchun muhimligini tushunib etdim, ammo iltimosingizni bajara olmayman …".
2. Rad etilgan taqdirda, yumshoq formulalardan foydalaning: "Men qila olmayman", "Men juda xohlardim (lekin), lekin …", "Men (a) xursand bo'lardim, lekin …" va boshqalar. Qattiq bo'sh "yo'q" suhbatdoshni faqat psixologik himoyani majbur qiladi.
3. Har doim muqobil taklif qilishga harakat qiling. Shunday qilib, odam sizning nafaqat uning iltimosidan yuz o'girganingizni, balki unga bu masalani hal qilishda yordam berishga tayyor ekanligingizni ko'radi, balki boshqa yo'l bilan yoki boshqa odamlar yordamida.
