Rossiyada erkin bozorning paydo bo'lishi tadbirkorlar o'rtasida raqobatning kuchayishiga olib keldi. Do'konlar o'z xaridorlari uchun kurashmoqda. Ushbu sohada muvaffaqiyat qozonish uchun marketing konsepsiyasini to'g'ri ishlab chiqish kerak.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Do'koningizga xaridorlarni muvaffaqiyatli jalb qilish uchun birinchi qadam bu yaxshi joyni tanlashdir. Har qanday do'kon uchun eng yaxshi joy band bo'lgan chorrahalar, savdo markazlari, temir yo'l stantsiyasi, aeroport kabi yirik transport markazlari. Ushbu joy avtomatik ravishda tashrif buyuruvchilar oqimini ko'paytiradi, bu esa do'konga sezilarli raqobatbardosh ustunlik beradi.
2-qadam
Biroq, do'konning yaxshi joylashuvi hammasi emas. Agar sizda tashrif buyuruvchilar ko'p bo'lsa ham, bu ularning barchasi xaridor bo'lishini anglatmaydi. Raqobatchilarni ob'ektiv tahlil qilmasdan, maqsadli auditoriyani o'rganmasdan va mijozlarga sodiqlikni, ya'ni ularning ijobiy munosabatini olmasdan, hech qanday savdo korxonasi muvaffaqiyatli bo'lmaydi. Ikkinchisi marketing strategiyasini ishlab chiqishda eng muhimi.
3-qadam
Sadoqatning aql bilan hech qanday aloqasi yo'q. Bu hissiyotga asoslangan. Bunga nima ta'sir qiladi? Sotish, chegirmalar, aktsiyalar xaridorlarni faqat qisqa vaqt ichida o'ziga jalb qiladi. Narx sodiqlikni kuchaytirmaydi. Agar do'konda yoqimli atmosfera, muloyim sotuvchilar va maslahatchilar, yuqori sifatli mahsulotlar javonlarda bo'lsa, unda narxlar raqobatchilarnikidan yuqori bo'lishi mumkinligiga qaramay, xaridorlar bunday do'konga kelishadi. Va ular buni do'stlariga va qarindoshlariga tavsiya qilishadi.
4-qadam
Agar siz shahar markazida bo'lsangiz, unda doimo harakatda bo'lgan ishbilarmonlarga e'tiboringizni qarating, demak siz ular uchun kerakli tovarlarni tezda sotib olish imkoniyatini tashkil qilishingiz kerak. Agar siz katta bozor yaqinida bo'lsangiz, u holda uy bekalari va nafaqaxo'rlarni qabul qilishga tayyor bo'ling.
5-qadam
Maqsadli auditoriyangiz to'g'risida qaror qabul qilganingizdan so'ng, sadoqatni rivojlantirishni boshlang. Xaridorlarning besh turi mavjud, ularning har biri uchun siz o'zingizning kalitingizni tanlashingiz kerak.
Potentsial xaridorlar sizning raqobatchilaringiz do'konlariga tashrif buyuradigan xaridorlardir. Ushbu turdagi xaridorlarni jalb qilish uchun sizga ularning e'tiborini tortadigan va xarid qilishni eslatadigan belgi kerak. Ularni jalb qilish uchun radio, televidenie yoki gazetalarda reklama ham yaxshi ishlaydi. Muxtasar qilib aytganda, potentsial xaridor raqiblaringizga bormasligi uchun hamma narsani qilishingiz kerak.
Yangi mijozlar sizning reklamangizni jalb qilgan, ammo sizning do'koningizdagi mahsulotlarga muhtoj bo'lmagan xushmuomalali mijozlardir. Sizning asosiy vazifangiz - bunday xaridorda ijobiy hissiy munosabat yaratishdir. Kelajakda sizning yangi mijozingiz sizning mijozingizga aylanishi sizning ichki bezakingiz, assortimentingiz, sotib olish qulayligi va sotuvchilarning professionalligi qanday bo'lishiga bog'liq.
Uchinchi guruhdagi imtiyozli bo'lmagan xaridorlar qayerdan sotib olishni bilmaydilar. Raqobatchilaringizda yo'q narsaga ega bo'lishingiz bu erda muhim rol o'ynaydi. Bu chegirma kartalari, keng assortiment va malakali mutaxassislarning maslahati bo'lishi mumkin. Agar xaridor sizdan raqobatchilaringizga qaraganda ko'proq narsani oladigan bo'lsa, u albatta sizning doimiy mijozingizga aylanadi.
Doimiy mijozlarni ham qarovsiz qoldirmaslik kerak. Bu erda individual yondashuvni qo'llash eng yaxshisidir, chunki bunday kishi sizning do'koningizni boshqa odamlarga tavsiya qiladi. Chegirmalar, aktsiyalar, tug'ilgan kungi tabriklar ijobiy his-tuyg'ularni yaratadi, ular ratsional fikrlashdan ancha kuchliroqdir.
Va oxirgi turdagi mijoz - sodiq mijoz. Ishonchli mijozlar hamma narsadan mamnun va sizni hamma joyda reklama qilib, bepul yurish reklamasiga aylanadi. Bunday xaridorlarga g'amxo'rlik va g'amxo'rlik qilish kerak, shunda ularning hissiy tajribalari mayatnik boshqa tomonga burilmasligi kerak.
