O'zingizni telefonda namoyish etish qobiliyati biznes aloqalarining eng muhim elementidir, uning yo'qligi biznes sheriklari bilan muzokaralarda aloqada qiyinchiliklarni keltirib chiqaradi. Psixologlar ushbu ko'nikmaga ega bo'lishni qat'iy tavsiya qiladilar, chunki suhbatdosh telefon orqali suhbatning birinchi soniyalarida kompaniyaning obro'si va mutaxassislarining malakasi to'g'risida xulosa chiqaradi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Telefon orqali yuborish tartibi odob-axloq qoidalari bilan tartibga solinadi va deyarli avtomatizm darajasida ishlab chiqilishi kerak. Ishbilarmonlik aloqalarida sizning maqomingizni ko'rsatish odatiy holdir. Buning uchun telefon qo'ng'irog'iga javob berib, siz o'zingizning kasbingiz yoki lavozimingizni va siz ishlayotgan tashkilotni nomlashingiz kerak. Keyin o'zingizni kampaniyangizda odatdagidek - ism va otasining ismi bilan yoki ism va familiya bilan tanishtirishingiz kerak.
2-qadam
Juda muloyim va to'g'ri bo'ling. Telefon orqali muloqot qilishda sizning turishingiz ham, intonatsiyangiz ham muhimdir. Juda tez bo'lmagan tezlikni saqlang. Tez nutq suhbatdoshda noto'g'ri taassurot qoldirishi mumkin, u sizni asabiylashib yoki o'zingizga ishonchingiz komil emas deb o'ylaydi yoki biror narsani yashiradi. Telefonda qanchalik aniq gaplashayotganingizni tushunish uchun suhbatni diktofonga yozib oling va tinglang.
3-qadam
O'zingizni telefonda tanishtirayotganda odatdagidan pastroq ovozda gapirishga harakat qiling. Ushbu texnik yaxshi taassurot qoldiradi, sizni yanada jiddiy va ta'sirchan qiladi. Qattiqroq gapiring, lekin ovozingizni ko'tarmang. Agar suhbatdoshingiz sizni eshitish uchun eshitish qobiliyatini kuchaytirishga majbur bo'lsa, bu yomon. Nafas olishingizni kuzatib boring - naychani shovqin bilan puflash, eng kamida, chirkin. Oson nafas olish uchun stulingizni tekislang va orqangizni tik tuting.
4-qadam
Agar siz ovozingizga ko'proq ishonch bildirishni istasangiz - tik turgan holda telefonda gaplashing. Shu tarzda siz o'zingizni ustun his qilasiz va bu sizning ovozingizning tembriga ta'sir qiladi. Bundan tashqari, tik turgan holatda nutq odatda aniqroq, tushunarli va ovozli bo'ladi.
5-qadam
O'zingizni tanishtirganingizdan va suhbatdoshingiz o'zini tanishtirgandan so'ng, unga tez-tez ism va otasining ismi bilan murojaat qilishga harakat qiling. Ushbu oddiy hiyla-nayrang har doim o'ziga jalb qiladi.
6-qadam
Suhbat davomida telefon suhbatlarining umumiy qoidalariga rioya qiling: fikrlarni aniq, ixcham, aniq va xushmuomalalik bilan ifoda eting. Agar siz qo'ng'iroq qilsangiz, suhbatga oldindan tayyorlaning. Agar siz qo'ng'iroqqa javob bersangiz, diqqat bilan tinglang va barcha tushunarsiz daqiqalarni qayta so'rang - bu bilan siz o'zingiz va suhbatdoshingiz uchun vaqtni tejashingiz mumkin.
