Muloqotda doimo inson psixologiyasini hisobga olish kerak. Suhbatdoshingizning tilini osongina bo'shatish qobiliyati sizga bir qator afzalliklarni beradi. Siz uning ba'zi sirlarini bilib olishingiz mumkin, bu kishi uchun nima muhim va muhim ekanligini tushunishingiz va shunga muvofiq unga qanday ta'sir qilishingiz mumkinligini bilib olishingiz mumkin. Shaxslararo munosabatlar jabhasida qanday qilib muvaffaqiyat qozonish, odamlarning ishonchi va ixtiyoriga erishish uchun?
Ko'rsatmalar
1-qadam
Ularni, siz bilganingizdek, kiyimlari kutib oladi. Shuning uchun, agar siz ajoyib bo'lmasa ham, hech bo'lmaganda toza va ozoda bo'lishingiz kerak. Siz terning hidini emas, balki yoqimli va engil hidni his qilishingiz kerak (yoki umuman hidlamaslik kerak). Sizning samimiy tabassumingiz odamni sizga yoqtiradi.
2-qadam
Suhbatdoshingizni to'g'ridan-to'g'ri savollar bilan "peshonada" bombardimon qilmang, so'roq qilishni tashkil qilmang. Shundan kelib chiqqan holda, odam faqat o'ziga kirishi mumkin - bu sizning harakatlaringizga uning tabiiy mudofaa reaktsiyasi bo'ladi.
3-qadam
Neytral, mayda savollardan boshlang. Bu boshqa odamga ozgina dam olish va siz bilan suhbatlashishda ishonchni his qilish imkonini beradi. Masalan, unga bugun derazadan tashqaridagi ob-havo yoqadimi, o'zini qanday his qilyaptimi, bugun ishda charchaganmi, deb so'rang. Savollarning mavzulari aniq vaziyatga bog'liq. Boshqa odamga choy yoki qahva ichishni taklif qiling.
4-qadam
Odamni biroz ko'proq dam olish uchun, uni maqtang, maqtang. Faqat iltifot suhbat kontekstidan uzoqlashmasligi uchun shunchaki sezgir va ehtiyotkorlik bilan bajaring. Masalan, ish haqida gap ketganda, uning yutuqlari va muvaffaqiyatlariga e'tibor qarating, xodim sifatida shaxsiy fazilatlarini ijobiy baholang.
5-qadam
Suhbatlashayotganda ko'z bilan aloqa qiling. Ammo qurbonga qaragan yirtqich hayvonning qarashlari bilan emas, balki sodda va samimiy. Agar siz odamning ko'ziga qarasangiz, u sizning undan yashiradigan hech narsangiz yo'qligini tushunadi. Siz boshingizni biroz o'ng tomonga burishingiz mumkin: bu og'zaki bo'lmagan imo-ishora suhbatdosh tomonidan ongsiz ravishda sizning ochiq suhbatlashishga va hatto unga yordam berishga tayyorligingiz sifatida qaraladi.
6-qadam
Sizni qiziqtirgan savollarni yumshoq ohangda bering. Tafsilotlarni tekshiring. Avval suhbatdoshingiz aytmoqchi bo'lgan narsani so'rang, so'ngra asta-sekin yanada nozik savollarga o'ting. Siz uchun unchalik qiziq tuyulmaydigan, ammo suhbatdosh uchun qiziq bo'lgan tafsilotlarni ham aniqlang. Shunday qilib, u sizda o'z nuqtai nazari bilan o'rtoqlashadigan, o'z pozitsiyasini tushunadigan va ma'qullaydigan, o'zi bilan bir xil narsaga qiziqadigan odamni ko'radi.
7-qadam
Suhbatdoshingizni diqqat bilan tinglang. Diqqatli va minnatdor tinglovchi kabi hech narsa tilni yo'qotmaydi. Insonga uning fikrlarini tinglayotganingizni, ularning hikoyalariga berilib ketganingizni ko'rsating. Sizda u juda xohlagan tinglovchini ko'rsin. Keyin, o'zi uchun sezilmasdan, u sizga oddiy ish suhbati paytida paydo bo'lgan to'g'ridan-to'g'ri savol bilan yashirgan narsalarini aytib beradi.
8-qadam
Qiziqish bildiring. Suhbatdoshning so'zlariga boshingizni silkitib, yuz ifodalaridagi kichik o'zgarishlar bilan munosabatda bo'ling, lekin uni to'xtatmang. Unga vaqti-vaqti bilan diqqat bilan tinglayotganingizni va tushunganingizni ko'rsating. Uning so'zlarini biroz parafrazlangan holda takrorlang. Uning aytganlarini umumlashtiring. Masalan, uning kompaniyaning moliyaviy muammolari to'g'risida uzoq vaqt gaplashgandan so'ng, xulosa qiling: «Shunday qilib, kompaniyaning kelgusida ishlashi va rivojlanishi uchun siz yangi moslamalar sotib olmoqchisiz, ammo sizning muammoingiz shundaki, kompaniyaning barcha mablag'lari muomalada, shuning uchun qurilmalarni sotib olish uchun mablag 'ajratish hali muvaffaqiyatli bo'lmadi."
9-qadam
Uning muammosini hal qilish uchun g'oyangizni taklif qiling. Fikringizni uning o'rniga joylashtiring va nima qilishingizni ayting.
10-qadam
To'xtab turing. Boshqasi gapirishni tugatgandan so'ng, o'zingiz gapirishni boshlashdan oldin bir necha soniya kuting.
11-qadam
Agar sizning biron bir savolingizdan keyin odam yopilib, ikkilanib, o'ziga kirib, gapirishni istamasa, unga bosmang. Undan nega bu savolga javob berishni xohlamasligini, bu savol qanday sabablarga ko'ra unga qiyinchilik tug'dirganini so'rang. Ehtimol sizning savolingiz unga yoqimsiz xotiralar va hissiyotlarni keltirib chiqarishi mumkin, ehtimol u ba'zi bir xatti-harakatlari uchun uni uyaltirishi mumkin yoki ehtimol u siz so'ragan hamma narsani eslay olmaydi.
12-qadam
Agar suhbatdosh biror narsani eslay olmasa va siz bilib qo'yishingiz kerak bo'lsa, assotsiativ usuldan foydalaning. Savolingiz mavzusiga yaqin bo'lgan narsalar haqida suhbatlashing. Insonni turli xil uyushmalarga sabab bo'lishi (savol bilan chambarchas bog'liq fikrlar va tasvirlar). Ko'pincha, yangi jonli taassurotlar yoki manzaralarning o'zgarishi biror narsani eslashga hissa qo'shadi.
