Inson munosabatlari ko'plab jarayonlarni o'z ichiga olgan murakkab elementdir. Har qanday organizm singari, agar biron bir mexanizm o'z ishini to'xtatsa, u normal ishlashini to'xtatadi. Biroq, shaxslararo munosabatlarni o'rnatishda psixologik jihat, birinchi qarashda ko'rinishi mumkin bo'lganidan ancha murakkabroq.
Bu holda tinglash va eshitish funktsiyalari odamlar o'rtasidagi o'zaro aloqada asosiy rol o'ynaydigan psixologik reaktsiyalarni nazarda tutadi. Tinglash muhim element bo'lib, suhbatdoshni fikrlarini to'xtatmasdan tinglash qobiliyatini anglatadi. Bu fazilat juda qadrlidir, chunki hamma ham unga ega emas. Axir, odam gapni to'xtatib, tinglamay boshlaganda, bu juda jiddiy salbiy reaktsiyaga olib kelishi va keyinchalik mojaroga yoki katta janjalga olib kelishi mumkin. Bundan tashqari, tinglash qobiliyatlari qiziqish uyg'otadigan odamni va ularning e'tiborini qozonishga yordam beradi.
Eshitish qobiliyati suhbatdosh tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlarga javob berishni nazarda tutadigan muhim javob elementidir. Agar biror kishi uni noto'g'ri tushungan bo'lsa ham, u eshitilganligini tushunadi va u nimani etkazmoqchi bo'lganini mamnuniyat bilan tushuntiradi. Ushbu jarayonda, eng muhimi, teskari aloqaning mavjudligi va dialogni shakllantirishdir, ularsiz odamlar shunchaki to'liq kuch bilan o'zaro aloqa qila olmaydi. Bugungi jamiyat ana shunday shakllanadi va insonning ijtimoiylashuvi amalga oshiriladi. Bunday muhim jarayonlarsiz, qoida tariqasida, inson deviant xulq-atvor va tajovuzga olib kelishi mumkin bo'lgan hayot tarzini olib borishni boshlaydi.
Qiyinchiliklarni his qiladigan va o'zlari tinglashni va eshitishni o'rgana olmaydigan odamlarni tez-tez paydo bo'layotgan muammolarni engishga yordam beradigan malakali psixologlarga shu kabi so'rovlar bilan murojaat qilishadi. Bu psixologik to'siqlarning eski va aniq xususiyatlarisiz yangi shaklda mavjud bo'lishni o'rganishga imkon beradi.
Bundan tashqari, ish oqimida bunday funktsiyalar ham zarur. Darhaqiqat, ularsiz hamkasblar yoki xo'jayinlar bilan normal aloqalarni o'rnatish mumkin emas. Shuning uchun, hayotda hech bo'lmaganda muloqotda jiddiy qiyinchiliklarni keltirib chiqarishi mumkin bo'lgan kamchiliklarni yo'q qilishga harakat qilish juda muhimdir, chunki ular har qanday odam uchun cheklovlar va psixologik to'siqlarni keltirib chiqaradi.
