Hayot jarayonida biz turli xil odamlarni uchratamiz, ba'zida bu odamlar g'azablanadilar va g'azablanadilar, ba'zan esa ular mehribon va tabassum qiladilar. Ularning barchasi turli xil qarashlarga ega, ular orasida tanish odamlar ham, umuman tanish bo'lmaganlar ham bor. Barcha tanishlar faqat ijobiy bo'lishi uchun qanday qilib muloqot qilishni o'rganishingiz mumkin?
O'zlarini ifoda etgandan keyingina boshqa odamlarni tinglashi mumkin bo'lgan odamlar turi mavjud. Biroq, eng yaxshi suhbatdosh - tinglash va eshitish qobiliyatiga ega. Ko'pincha odamlar o'zlarining fikrlariga berilib ketishadi, ular suhbatdoshning nutqini idrok eta olmaydilar, keyin muloqotga bo'lgan qiziqish yo'qoladi, suhbatdosh u sizga qiziq emasligini tushunadi. Suhbatdoshingizni diqqat bilan tinglashni o'rganing, uning fikrlari, hissiyotlari, tajribalarini o'rganing. Keyin siz o'zaro bog'liqlikka ishonishingiz mumkin. Avvaliga ishonchni qozonishingiz kerak, ya'ni. dastlab suhbatdoshni qo'llab-quvvatlashga qodir ekanligingizni isbotlashingiz kerak.
Yana bir muhim mahorat - bu rahmdillik. Rahm-shafqat sizni insonga aylantiradi.
Juda qimmatli sifat - bu insonga samimiy minnatdorchilik bildirish istagi va qobiliyati. Sizning tabassumingiz uchun minnatdorchilik evaziga siz ijobiy his-tuyg'ularni qabul qilasiz. Odamlar juda minnatdorchilikni yaxshi ko'radilar, shuning uchun ular o'zlari sizga minnatdor bo'ladigan xizmatni ko'rsatishni xohlashadi.
Odamlar o'rtasidagi muloqotning asosiy maqsadi o'zaro tushunishga erishishdir. Muloqotni qadrlash kerak. To'g'ri so'zlar va his-tuyg'ularni tanlashga harakat qiling, boshqalarning xatosini kechirishni o'rganing, odobli va ochiq odam bo'ling. Bunday suhbatdosh har doim xush kelibsiz mehmon.
