Qanday qilib xo'jayiningiz qabul qilishi uchun unga konstruktiv tanqid bera olasiz?
Bir marta men xo'jayin va uning bo'ysunuvchisi o'rtasida juda g'ayrioddiy dialogga guvoh bo'ldim. G'ayrioddiy narsa shundaki, u o'z xodimini boshliq emas, aksincha, bo'ysunuvchi - xo'jayinni tanqid qilgan. Agar xonaga notanish odamlar kirsa, ular shubhasiz boshliq uchun boshqa odamni olib ketishadi. Shu bilan birga, suhbat baland ovozda o'tmadi. Faqat bittasi boshqasiga xatolarini ko'rsatdi va muammoli vaziyatlarni hal qilish yo'llarini taklif qildi.
Ehtimol, siz xo'jayin o'zini zaif deb biladi va jamoada alohida hurmatga sazovor emas, agar u unga u bilan shunday gaplashishiga imkon bersa. Va behuda. Vaziyat aksincha edi - bizning xo'jayinimiz so'zning barcha ma'nolarida etakchi edi.
Ushbu holatdan keyin men o'zimning ishchimga shu tarzda o'zini tutishiga va bir vaqtning o'zida o'zini yaxshi his qilishiga nima imkon berdi? Ushbu xodim ushbu suhbatga xo'jayinni tanqid qilish holatidan kelib chiqadigan salbiy oqibatlarni neytrallashtirishga imkon beradigan narsani sarmoya kiritdi, deb taxmin qilish mantiqan to'g'ri bo'lar edi, bu esa bunday vaziyatda tabiiy edi.
Men ushbu nuanslarni birgalikda saralashni va agar kerak bo'lsa, kuzatuvlarimizdan hayotda foydalanishni taklif qilaman. Buning uchun biz darhol o'z kuzatuvlarimizni amaliy maslahatga aylantiramiz:
Bunday vaziyatda birinchi navbatda bo'ysunuvchining boshliqqa bo'lgan hurmatli munosabati e'tiborni tortdi. Siz xatoni hurmat bilan ko'rsatishingiz yoki mag'rurlik bilan o'zingizni o'qituvchi maqomiga qo'yishingiz mumkin.
Shunday qilib, xo'jayinni konstruktiv tanqid qilishning birinchi qoidasi: "Hurmat bilan muloqot qilish".
Xatolar ko'rsatkichlari nafaqat hurmatga sazovor, balki o'zlarini maqtashga ham ega edi. Darhol tasavvur qilish qiyin, ammo quyidagi iboralar eshitildi: "Siz erisha olmadingiz … garchi sizdan tashqari juda kam odam bu sharoitda tayyorlanib, tayyorlay oladigan bo'lsa …".
Shuning uchun, ikkinchi qoida: "Hatto tanqidda ham xo'jayinning ushbu vaziyatni hal qilishdagi o'ziga xos hissasini ko'rsating."
Tanqiddan so'ng darhol vaziyatni to'g'rilash bo'yicha aniq takliflar paydo bo'ldi. Va bu nafaqat boshliq bajarishi kerak bo'lgan ko'rsatkichlar, balki ko'proq bu xodim va uning hamkasblari nima qilishi mumkinligini ko'rsatadigan dalillar edi.
Shunday qilib, uchinchi qoida: "Darhol nizolarni hal qilishning konstruktiv usullarini taklif eting."
Barcha g'oyalarni amalga oshirish natijasida xo'jayin va umuman jamoa uchun kerakli, ya'ni bo'limning gullab-yashnashi kerak bo'lgan rasm chizildi.
Va oxir-oqibat, to'rtinchi qoida quyidagicha bo'ladi: "Boshliq va uning jamoasi o'z biznesining gullab-yashnashi uchun kerakli rasmni ko'rsating."
