Ijtimoiy o'zaro munosabatlarning eng muhim tarkibiy qismi bu ijtimoiy aloqa. Ushbu atama bir yoki bir nechta shaxslarning ijtimoiy-madaniy o'zaro ta'sirini ta'minlashga imkon beradigan ma'lumotni yo'naltirilgan uzatishga asoslangan aloqa turini anglatadi.
Aloqa jarayonini shaxslararo, guruhli va shaxslararo ajratish mumkin. O'zaro aloqalarning tuzilishi odamlarning shaxslararo muloqoti jarayonida muhim rol o'ynaydi. Bu erda asosiy elementlar ma'lumot yuboruvchisi va uni qabul qiluvchidir. Yuborish zanjiri ma'lumotlarning aniq manbasiga va teskari aloqa yuboradigan sub'ektga ega. Bunda axborot manbai deganda axborotni kodlash va undan xabar yozish imkoniyatiga ega bo'lgan ma'lum shaxs tushuniladi.
Bilimni uzatish uchun ob'ekt aloqa kanaliga muhtoj: kitob, film, og'zaki kanal (suhbat) va hk. Axborotni qabul qiluvchiga to'g'ridan-to'g'ri teskari aloqa orqali bilib olishingiz mumkin. Muloqot mavzusi og'zaki reaktsiya yoki tana harakatlari bo'ladimi, qandaydir tarzda xabarga munosabat bildirishi kerak.
Guruh deganda ma'lum bir qoidalar va me'yorlarga, o'ziga xos madaniyatga rioya qilgan holda o'zlarini bir jamoaning a'zolari deb tanishtiradigan cheksiz ko'p sonli shaxslar yig'indisi tushuniladi. Qaror qabul qilish bunday aloqalarning muhim muammoidir. Odatda bu missiya guruh etakchisiga tushadi, ammo uni aniqlash jarayoni noaniq. Odamlar rasman tayinlangan etakchiga qaraganda guruhning norasmiy rahbariga bo'ysunish ehtimoli ko'proq. Ushbu hodisani osongina tushuntirish mumkin. Jamiyatning har bir a'zosi o'z manfaatlarini amalga oshirishni orzu qiladi va xo'jayinlar muammoni o'z manfaatlari bilan hal qilish usulini tanlashadi.
Shaxslararo aloqa jarayoni ijtimoiy emas. Inson o'z ongi yordamida o'z harakatlarini anglaydi, turli vaziyatlarda qarorlar qabul qiladi, e'tiborni jamiyatdagi o'rniga qaratadi, lekin u bilan maslahatlashmaydi. Bu faoliyatning barchasi shaxsning ichki dunyosida ro'y beradi. Inson hayoti davomida kommunikativ kompetentsiya muhim yutuqqa aylanishi mumkin. Aynan u odamga o'zida tajribalarni saqlamaslikka, balki vaziyatni tushunishni boshqa odamlar bilan malakali ravishda baham ko'rishga imkon beradi.
Ularning funktsiyalari barcha uchta aloqa turlari uchun o'xshashdir: axborot, tartibga solish, affektiv. Birinchisi, odam doimo ma'lumot olish jarayonida ekanligi haqida fikr yuritadi. Ikkinchi funktsiya aloqani uyushgan va boshqariladigan jarayonga aylantiradi. Uchinchi funktsiya odamga o'zi uchun oydinlik kiritish yoki o'z shaxsiy hissiy holatini boshqalarga ko'rsatishga imkon beradi.
