Muzokaralar - bu muloqotning biznes shakli. Tarix uzoq o'tmishda ildiz otgan. Muzokaralar - bu ishbilarmonlik aloqalarining asosiy shakli, ularsiz hech qanday bitim tuzilmaydi, shuningdek, murakkab masalalarni hal qilish.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Ikki tomon o'rtasidagi ishbilarmonlik aloqalarida nafaqat munozara mavzusi haqida ma'lumotga ega bo'lish, balki muzokaralar o'tkazish bo'yicha bilim va ko'nikmalarga ega bo'lish ham muhimdir. Usul va vositalar maqsadlarga, jarayonning umumiy modeliga bog'liq.
2-qadam
Muzokara olib borayotganda, ular ijobiy ma'noga ega bo'lishi mumkinligini yodda tutish kerak - hamkorlik doirasida va salbiy - ziddiyat.
3-qadam
Muzokaralar jarayoni uchta komponentni o'z ichiga oladi:
1. Sezgi - boshqa tomonni idrok etish va baholash. Ishdan bo'shatish muzokaralar ijobiy yakunlanishiga to'sqinlik qiladi.
2. Kommunikativ - bu ishtirokchilar o'rtasida to'g'ridan-to'g'ri ma'lumot almashish.
3. Interfaol - jarayon ishtirokchilarining birgalikdagi faoliyatini bevosita tashkil etish.
4-qadam
Muzokaralarning ishbilarmonlik aloqasi shakli sifatida o'ziga xos xususiyatlari:
- turli xil qiziqishlarga ega odamlar bilan muloqot qilish. Bu xususiyat shundaki, tomonlarning maqsadlari mutlaqo bir xil yoki qarama-qarshi bo'lishi mumkin;
- manfaatlar xilma-xilligi tufayli jarayon tomonlari o'zaro bog'liqdir. Muzokarachilar o'zlarining maqsadlariga bir tomonlama erishish imkoniyatlari cheklangan;
- muzokaralar chog'ida tomonlarning sa'y-harakatlari ishtirokchilarning maqsadlariga zid bo'lmagan optimal echimni birgalikda izlashga qaratilgan.
5-qadam
Muloqot turlariga qarab muloqot shakllari sifatida muzokaralar turlari:
1. Shaxsiy uchrashuv bu muzokaralarning eng samarali usuli.
2. Vositachilar orqali muzokaralar. Ushbu tur ishtirokchilar o'rtasida shaxsiy dushmanlik yoki tomonlardan birining etarli vakolati bo'lmagan taqdirda qo'llaniladi.
3. Telefon orqali muzokaralar. Ushbu turdagi muzokaralar tomonlar turli shaharlarda, mamlakatlarda yoki turli qit'alarda bo'lganda zarur.
4. Yozma muzokaralar. Ushbu turdagi, avvalgisiga o'xshash, shaxsan uchrashish mumkin bo'lmagan hollarda qo'llaniladi. Agar ma'lumot tijorat sirini o'z ichiga olgan bo'lsa, kuryerni etkazib berish va shifrlash qo'llaniladi.
5. Ko'p bosqichli yoki murakkab muzokaralar. Ushbu turdagi muzokaralar uzoq vaqt cho'zilgan taqdirda, ikki ishtirokchini emas, balki ko'pchilikni yarashtirish zarur bo'lganda tegishli bo'ladi.
6-qadam
Muzokaralar ko'rinishidagi ishbilarmonlik aloqalarining bosqichlari:
- tayyorgarlik - bu dasturni qisqacha bayon qilish, murosaga kelish uchun pastki va yuqori chegaralarni aniqlash zarur bo'lgan eng muhim bosqichlardan biri;
- o'tkazish - bu bosqichda asosiy maqsad boshqa tomon bilan aloqa o'rnatishdir. Unda takliflar o'rtaga tashlanadi va echim izlanadi. Suhbatdoshga nisbatan beparvo munosabatiga yo'l qo'ymang;
- tugatish - operatsiyani yakunlash va yakunlash.
7-qadam
Muzokaralar - bu optimal muvozanatga erishish uchun echimlarni birgalikda izlashga va aloqa o'rnatishga yordam beradigan ma'lum va samarali aloqa shakli.
