Kollektiv to'qnashuvlar, afsuski, yoqimsiz, ammo muqarrar. Ko'pgina hollarda, ular mikroiqlimga salbiy ta'sir qiladi, ziddiyatli ikki tomon o'rtasidagi ziddiyatni va dushmanlikni kuchaytiradi va guruhning boshqa a'zolari - to'qnashuv guvohlari - uyalishadi. Biroq, ziddiyatli vaziyatlarni mohirona hal qilish bilan ularning salbiy ta'sirini sezilarli darajada kamaytirish mumkin.
Bu zarur
Tiyib turish, inson psixologiyasi asoslarini bilish, vaziyatga boshqa odamning ko'zi bilan qarash qobiliyati, nutqni kuzatib borish zarurligini anglash
Ko'rsatmalar
1-qadam
Konflikt yo'q joydan paydo bo'lmaydi: u yoki bu odamning fe'l-atvori har doim biron narsadan kelib chiqadi. Shuning uchun, qarama-qarshi tomon yirtilgan va uloqtirgan paytda hech narsa sodir bo'lmaganday qilib ko'rsatish, bu biznesga juda to'g'ri yondashuv emas. Siz, albatta, mojarodan qochishingiz mumkin, ammo bu muammoning vaqtinchalik echimi. Darhaqiqat, bu bilan faqat nizoli vaziyatning tashqi ko'rinishlari yo'q qilinadi, uning sabablari emas.
2-qadam
Mojaroning mavjudligini tan olish oqilona bo'ladi. Bu shuni anglatadiki, ikki yoki undan ortiq odam o'rtasida hal qilinishi kerak bo'lgan qarama-qarshiliklar mavjud. Va afzalroq tezroq.
3-qadam
Muzokaralarni boshlang. Ha, bu muzokaralar, o'zaro ayblovlar va qoralangan do'l emas. Odamlar bir-birlarini diqqat bilan tinglashlari, og'riqli muammoni muhokama qilishda raqibini to'xtatmaslikka harakat qilishlari va keyin ularni hal qilishning mumkin bo'lgan variantlarini birgalikda muhokama qilishlari kerak. Yakuniy qaror umumiy bo'lishi va tashqaridan yuklanmasligi muhimdir.
4-qadam
Qaroringizni amalda qo'llang. Bu erda siz sherikingiz bilan iloji boricha halol bo'lishingiz, yuzaga kelgan muammoni bartaraf etish va o'zaro tushunishga erishish istagingizni namoyish etishingiz kerak.
