Muloqot inson hayotining eng muhim sohalaridan biridir. Biroq, odamlar har doim ham umumiy tilni topa olmaydilar. Buning sababi aloqa to'siqlari - muloqotdagi psixologik va boshqa qiyinchiliklar.
Aloqa to'sig'i - bu odamlarning samarali aloqa o'rnatishiga to'sqinlik qiladigan yoki uni butunlay to'sib qo'yadigan har qanday sababdir. Aloqa to'siqlari mavjud bo'lganda, ma'lumotlar buziladi, asl ma'nosini yo'qotadi yoki qabul qiluvchiga umuman etib bormaydi.
Tashqi aloqa to'siqlari
Tashqi aloqa to'siqlari deb suhbatdoshlarning ixtiyoriga bog'liq bo'lmagan holatlar tushuniladi, masalan, noqulay sharoitlar yoki uchrashuv joyi: telefon aloqalarining uzilishi va ishlamay qolishi, ob-havo anomaliyalari, baland tovushlar va boshqalar. Odamlar turli xil tillarda so'zma-so'z ma'noda gaplashganda, nutq va diktsiya nuqsonlariga ega bo'lganda, tushunmovchilik to'sig'ini tashqi to'siqlar bilan ham bog'lash mumkin. Bu shuningdek, suhbatdosh tushunmaydigan maxsus atamalarning majburiy ishlashini, ijtimoiy-madaniy farqlarni va jamiyatdagi o'zini tutish an'analarini ham o'z ichiga oladi.
Ichki aloqa to'siqlari
Ichki to'siqlar psixologik xususiyatga ega. Bu har qanday sabab bilan (millati, jinsi, yoshi, ijtimoiy mavqei va boshqalar), tashqi qiyofasi, fe'l-atvor xususiyatlari va xulq-atvori, mashg'ulotlari bilan suhbatdoshga nisbatan xolislik bo'lishi mumkin. Bunday holda, stereotiplar odamning nutqini ob'ektiv qabul qilishga xalaqit beradi va uni salbiy baholashga majbur qiladi, bu esa muloqotga ta'sir qiladi.
Shunga o'xshash yana bir muammo - bu tanlab tinglash, chunki odam boshqa birovning nutqida faqat o'ziga yaqin bo'lgan yoki u bilan rozi bo'lgan ma'lumotni sezadi. Va uning g'oyalari yoki manfaatlariga zid bo'lgan narsa shunchaki e'tiborsiz qoldiriladi. Bunday odamlar faqat eshitishni istagan narsalarini eshitadilar.
Agar biror kishi doimo chalg'itadigan bo'lsa, bu unga ishonchli va samarali muloqot o'rnatishga xalaqit beradi. suhbatdosh o'ziga nisbatan beparvo munosabatni ko'rganda xafa bo'lishi mumkin.
Suhbatdoshning salbiy psixologik kayfiyati aloqa to'sig'i bo'lib xizmat qilishi mumkin: tajovuzkor, qo'zg'aluvchan holat, keskinlik, suhbatga nafratlanish, o'zlarini yomon his qilish, suhbatdoshga g'azab yoki g'azab va boshqalar. Ishonchsizlik, dushmanlik hissi, hissiy yaqinlik va tanglik, komplekslar va qo'rquvlar, suhbatdoshlarning dunyoqarashidagi sezilarli farq muloqotga xalaqit beradi.
Shunday qilib, iboraga ega bo'lgan bir kishi hayotiy tajribasiga qarab bitta assotsiatsiyaga ega bo'ladi, ikkinchisi - boshqasi va ular muammo haqida butunlay boshqacha fikrlarga ega bo'lishlari mumkin. Bu ko'pincha turli xil fikrlash turlariga ega bo'lgan odamlar o'rtasida paydo bo'ladigan mantiqiy to'siqdir: vizual-majoziy, mavhum-mantiqiy yoki vizual-samarali. Fikrlash tezligi, tanqidiyligi, moslashuvchanligi, chuqurligi va ma'lumotni taqdim etish uslubida (qisqa va lakonik yoki florid) farqlar mavjud. Bunday holda, suhbatdoshni tushunishga va o'zingizni uning o'rniga qo'yishga urinish, ehtiyotkorlik muammoni hal qilishi mumkin.
