Inson nafaqat biologik, balki ijtimoiy mavjudotdir, shuning uchun u oziq-ovqat va jamiyatdagi ehtiyojni qondirishi kerak. Muloqot nima, uning turlari va zamonaviy jamiyatga nima olib keladi?
Muloqot nima?
Umuman olganda, agar biz "aloqa" atamasining o'zi haqida gapiradigan bo'lsak, u rus tiliga Communico so'zidan kelib chiqqan (lot.), Bu "qo'shma" yoki "umumiy" degan ma'noni anglatadi. Ushbu ta'rif bilan bog'liq holda, ular aloqa kommunikatsiya deb ayta boshladilar.
Boshqacha qilib aytganda, aloqa - bu ikki yoki undan ortiq odam bir-birlari bilan tanish bo'lgan mavzularda suhbatlashadigan holatlar. Shu bilan birga, muloqot paytida odamlar bahslashishi, bir-biriga maslahat berishi, o'z fikrini bildirishi yoki o'z fikrlarini boshqacha tarzda ifoda etishi mumkin. Aloqa jarayonida suhbatdosh kelgan ma'lumotlarni qabul qiladi va bunga javoban o'z reaktsiyasini beradi.
Tasnifi va tuzilishi
Aloqa - bu o'ziga xos tuzilishga ega bo'lgan ancha murakkab tushuncha. Barcha aloqalarni ikkita asosiy guruhga bo'lish mumkin - bu bir nechta odamlar o'rtasidagi aloqa (aka shaxslararo) va kompaniyalar o'rtasidagi aloqa (aka tashkiliy). Shaxslararo muloqot, o'z navbatida, norasmiy va rasmiyga bo'linadi.
Guruhlar va kichik guruhlarning ushbu barcha nomlaridan ma'lum bir qoidalarga muvofiq, zarur intonatsiya bilan, shuningdek, ba'zi bir voqealarga xos rasmiyatchilik bilan amalga oshiriladigan aloqa turlari mavjud ekanligi ayon bo'ladi.
Shuningdek, norasmiy aloqa ham mavjud bo'lib, unda odamlar do'stlari, oila a'zolari yoki oddiygina tanishlari bilan hech qanday qoidalar yoki qoidalarga rioya qilmasdan muloqot qilishadi. Boshqa odamlar bilan norasmiy aloqada (muloqotda) odam o'zini qulay va tabiiy tutadi.
Tashkiliy aloqa har qanday tashkilotlar va atrof-muhit o'rtasida yuzaga keladigan tashqi va ichki, bu aloqa ma'lum bir kompaniyaning bo'limlari o'rtasida o'rnatiladigan bo'linadi.
Ammo bu erda ham aloqada bo'linish mavjud - gorizontal va vertikal. Landshaft aloqa bilan aloqa bir xil darajadagi bo'limlar o'rtasida va vertikal aloqa bilan bo'ysunuvchilar va boshliqlar o'rtasida sodir bo'ladi.
Bularning barchasidan xulosa qilishimiz mumkinki, muloqot inson hayotining har qanday sohasida mavjud bo'lgan va ma'lum bir tushuncha va yondashuvni talab qiladigan ta'rifdir.
Aloqa sohasidagi asosiy tushunchalar
Aloqa sohasiga oid asosiy ta'riflarga quyidagilar kiradi:
- Nutq madaniyati - bu muloqotning asosiy lingvistik elementlaridan har jihatdan to'g'ri va to'g'ri foydalanish. Rus tili va ruscha nutq qoidalarini biladigan har bir kishi so'zlardan to'g'ri foydalanishni va vaziyatga qarab o'zini tutishni biladi.
- Nutq aloqasi - bu o'z fikrini bildirish uchun, shuningdek suhbat mavzusini qo'llab-quvvatlash uchun nutq tuzilmalaridan maqsadga muvofiq yoki tasodifiy foydalanish.
- Nutq xulq-atvori - muayyan vaziyatga qarab (maktabda, oilada, do'stlar orasida va hokazo) ma'lum og'zaki iboralardan foydalanish.
- Ikki elementdan tashkil topgan nutq hodisasi - bu suhbat bo'lib o'tadigan ma'lum hayotiy vaziyat yoki muhit, shuningdek, tilning o'zi.
- Nutq faoliyati bu til orqali bir yoki bir nechta fuqaroga maqsadga muvofiq, alohida ta'sir.
Bularning barchasidan xulosa qilishimiz mumkinki, aloqa - bu ma'lumot ma'lumotlari almashinuvida ishtirok etadigan ko'plab til tuzilmalaridan iborat ta'rif.
Og'zaki va og'zaki bo'lmagan muloqot
Aloqa (aloqa) - bu bir nechta odamlar o'rtasidagi aloqalarni o'rnatish va keyinchalik rivojlantirishning murakkab va xilma-xil jarayoni. Aloqa faoliyatga va axborot ma'lumotlarini almashishga bo'lgan ehtiyoj tufayli vujudga keladi.
Hammasi bo'lib, ikkita asosiy aloqa turi mavjud:
- Og'zaki. Og'zaki muloqot deganda odamlar jumla va so'zlardan foydalangan holda ma'lumot almashadigan muloqot tushuniladi. Bunday aloqa yozma yoki og'zaki shaklda amalga oshiriladi va natijada so'zlar va tovushlar chiqadi.
- Og'zaki bo'lmagan. Odamlar o'rtasidagi og'zaki bo'lmagan aloqa - bu his-tuyg'ular va og'zaki bo'lmagan harakatlar - yuz ifodalari, imo-ishoralar, shuningdek intonatsiya, tana holati va boshqa ma'lumotlarni ifodalash.
Muhim nuqta: og'zaki bo'lmagan aloqa vositalarining turlari va tushunchalari tadqiqot uchun qiziqarli mavzu, chunki bu og'zaki bo'lmagan suhbat sizga suhbatdoshni sezilarli darajada his qilish va uning joylashgan joyini aniqlash imkonini beradi.
Muloqot paytida sheriklar bir-biriga qanday ta'sir qiladi
Suhbatdoshlar o'rtasida muloqot qilishda suhbatdoshlardan birining ong osti ustunligi mavjud. Dominant odam biror narsaga ishontirishga yoki aksincha, boshqasini ko'ndirishga qodir. Shuningdek, u maslahat berishi yoki huquqbuzarlik uchun hukm qilishi mumkin. Bularning barchasiga asoslanib, bir kishiga boshqasiga ta'sir o'tkazishning 4 ta ilmiy usulini ajratish mumkin:
- Infektsiya. Bu holatlar odam beixtiyor, ongsiz ravishda ma'lum bir ruhiy holatga duchor bo'lgan holatlardir. Ya'ni, bu sherik to'g'ridan-to'g'ri boshqa odamga hamma narsani to'ldiradigan ba'zi g'oyalarni yuqtirish holatlari.
- Taklif. Taklif bir kishining boshqasiga maqsadga muvofiq va asossiz ta'siri sifatida tushuniladi. Ko'pincha siz do'konlarda shunga o'xshash aloqa usulini topishingiz mumkin - ba'zi sotuvchilar tom ma'noda yopishib olishlari va ba'zi tovarlarni sotib olishga majbur qilishlari mumkin.
- E'tiqod. Ushbu usul, birinchi navbatda, ma'lumot olayotgan odamga nisbatan ijobiy yoki salbiy harakatlarga erishish uchun dalil va dalillardan foydalanishga asoslangan. Ya'ni, bir kishi suhbatdoshi zarur xulosalar chiqarishi va muayyan harakatlarni amalga oshirishi uchun boshqa odamga haqiqiy ma'lumotlarni aytadi.
- Taqlid. Yuqtirish va taklif bilan taqqoslaganda, taqlid bu ikkala harakatlardan shunchaki suhbatdoshning xususiyatlarini qabul qilish bilan emas, balki xatti-harakatlarni takrorlash bilan farq qiladi. Ya'ni, odam o'zini tutishga va suhbatdoshiga o'xshab gapirishga harakat qiladi. Amaliy foyda - suhbat paytida suhbatdoshni ishontirish va ozod qilish.
Ushbu usullarning barchasini bilgan holda, odam muloqot paytida, agar suhbatdoshni manipulyatsiya qilmasa, u holda hech bo'lmaganda mavzudan qat'i nazar, u bilan umumiy til topishi mumkin.
Muhim nuqta: aloqa usulidan qat'i nazar, uning asosiy maqsadi zarur va muhim ma'lumot ma'lumotlarini boshqa shaxs (suhbatdosh) dialogda aynan nimalar muhokama qilinayotganini tushunadigan qilib etkazishdir. Shu bilan birga, nutqning ba'zi bir naqshlari va og'zaki bo'lmagan muloqot elementlaridan foydalanish odamning ma'lumotni olgani va tushunganligi uchun hech qanday kafolat bermaydi.
Muloqotning asosiy elementlari
Hammasi bo'lib, aloqa jarayonlarida 4 muhim bo'g'in mavjud:
- qabul qiluvchi - olingan ma'lumotlarni tinglaydigan va qabul qiladigan kishi;
- aloqa oqimi - axborot uzatish vositalari, usullari va usullari;
- xabar - suhbatdoshga etkazilgan ma'lumot;
- jo'natuvchi - kerakli ma'lumotlarni boshqa shaxsga (oluvchiga) yuboradigan va etkazadigan shaxs.
Bundan kelib chiqadiki, aloqa va kommunikativ jarayonlarning ta'rifi ularning bir-birini to'ldirishi haqida gapiradi.
Aloqa va aloqa bir-biridan qanday farq qiladi
Axborot almashishning ijtimoiy jarayonlari bilan bog'liq bo'lgan aloqa va aloqa, ular orasida hali ham ba'zi farqlar mavjud:
- 1. Aloqa jarayonida, muloqotdan farqli o'laroq, muhim nuqta nafaqat ma'lumotlarni olish va ularni tahlil qilish, balki umumiy hissiy fon va uzatilayotgan ma'lumotlarning mazmuni kabi daqiqalardir.
- 2018-04-01 121 2. Muloqotning asosiy, asosiy vazifasi - suhbatdoshlar o'rtasida maksimal aloqani o'rnatish, aloqa asosiy vazifasi aloqa vositalarini o'rnatish va tanlash, ya'ni og'zaki bo'lmagan va og'zaki ifoda vositalarini tanlash (vaziyatga qarab). suhbatdoshning har birining o'z fikri.
- 3. Muloqot - umumiy ta'rif, unga "aloqa" ham kiradi.
Aloqa - bu ko'p qirrali ta'rif bo'lib, kerakli ma'lumotlarni etkazish uchun yanada sinchkovlik bilan o'rganish va ko'rib chiqishni talab qiladi. Aloqa jarayonlarining barcha xususiyatlari va nozik tomonlarini bilib, suhbatdoshlar haqida kerakli barcha ma'lumotlarni olish imkoniyatiga ega bo'ladi.
Nutq burilishlari va og'zaki bo'lmagan aloqa usullaridan foydalangan holda siz keyingi muloqot jarayonlari uchun ajoyib muhit yaratishingiz mumkin. Biroq, aloqa qoidalarini bilish va vaziyatga qarab tsenzurani kuzatish muhimdir. Oddiy qoidalarni bilish va ularga rioya qilish yaxshi muloqotning ajoyib kafolati bo'ladi.
