Mojaro har qanday jamiyat yoki tashkilotdagi noxush holatlardan biridir. Bu juda ko'p salbiy his-tuyg'ular va tajribalarni keltirib chiqaradi. Ammo psixologlar bir vaqtning o'zida yangi rivojlanish, munosabatlarning yangi darajasiga chiqish uchun imkoniyatlar yaratadi, deb hisoblashadi. Bu ikkala tomonga ham, rahbariyatga ham bog'liq. Mojaroni o'z vaqtida aniqlash uchun siz uning asosiy namoyonlarini bilishingiz kerak.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Mojaroning asosiy belgilarini qidirib toping. Avvalo, unda sub'ektlar mavjud - guruhlar yoki alohida odamlar, aks holda u mavjud bo'lishi mumkin emas. Ularning o'rtasida qarama-qarshi, bir-birini istisno qiladigan pozitsiyalar, har qanday masala, qadriyat yoki e'tiqod to'g'risida fikrlar mavjud. Yoki ishtirokchilar o'rtasida bo'lishib bo'lmaydigan ob'ekt bo'yicha kelishmovchiliklar yuzaga keladi. Va agar hozirgi paytda tomonlar biron bir qarorga kelmagan bo'lsa, unda mojaro yanada kuchayadi. Odamlar o'zlarining manfaatlari uchun ziddiyatli o'zaro munosabatlarni davom ettirish istagi bor.
2-qadam
Ishtirokchilarni, xodimlarni kuzatib boring. Qarama-qarshilik odatda qo'zg'atadigan ehtirosni, hissiy fonni kuchayishini, tajovuzkorlikni va tashvishlarni keltirib chiqaradi. Boshqa odamlar, xodimlar tomonidan majburiyat va qo'llab-quvvatlash mavjudligini bilib oling, ya'ni. Guruhlar tuzilayaptimi? Qattiq to'qnashuv, yon berishlardan bosh tortish bor.
3-qadam
Agar ziddiyat hal etilmasa, lekin tinchlansa, demak u yashirin shaklga o'tgan. Quyidagi belgilarga e'tibor bering: ishtirokchilar o'rtasidagi munosabatlarning rasmiyligi va minimallashtirilishi, faqat tashkilotda qabul qilingan qoidalar va protseduralarga tayanish, ommaviy tadbirlarning sukuti va sabotaji, guruh qarorlarini qabul qilishda sustlik va har qanday o'zaro ta'sir, murosaga keltirishga qaratilgan yashirin harakatlar. dushman. Yashirin kurash shakli bilan u tashqi ko'rinishda umuman ko'rinmas bo'lishi mumkin, tomonlar hattoki xayrixohlikni namoyon etishadi, ammo mojaroning asosiy belgisi ularning birgalikda harakat qila olmasliklari va konstruktiv yoki kutilgan natijaga erishishidir.
4-qadam
Qarama-qarshilik uchun sharoitlar yaratilganligini aniqlang. Avvalo, ishtirokchilar qarama-qarshi kishiga zarar etkazishni qidirib, ongli va faol harakatlarga o'tadilar. Aksiya axborot (g'iybat, ma'lumotlarning tarqalishi, yolg'on) va jismoniy bo'lishi mumkin. Bunday holda, ishtirokchilardan biri ziddiyatli harakatlarni boshlaydi, ikkinchisi ularni o'ziga qarshi qaratilgan deb qabul qiladi, shuningdek faol qarama-qarshilikni boshlaydi. O'zlarining pozitsiyalarini saqlab qolish va har qanday holatda ham dushman pozitsiyalarini silkitishga intilish mavjud. Agar ikkinchisi javob berishni boshlamagan bo'lsa, ziddiyat joylashtirilgan deb hisoblanmaydi va nizoli vaziyat deyiladi.
5-qadam
Ziddiyat odamlar o'rtasida shaxsiy rad etish asosida kelib chiqqanligini tahlil qiling. "Semptomlar" doimiy norozilik, masxara qilish, masxara qilish, o'zaro ayblash, tajovuzkorlikning keskin ifodasi, negativlik bo'ladi. Shaxsiy rad etish fonidagi to'qnashuvlar kuchli hissiy ma'noga ega, shuning uchun sabotaj va norasmiy qarama-qarshiliklar namoyon bo'ladi. Bunday nizolarni kamdan-kam hollarda konstruktiv tarzda hal qilish mumkin, ammo odatda ular yashirin shaklda doimo mavjud.
