Muzokaralar usullari ziddiyatni har ikki tomon g'alaba qozonadigan tarzda hal qilish uchun mo'ljallangan. Shu bilan birga, o'zaro manfaatli sharoitlar yaratilmoqda, konstruktiv muloqot o'rnatilmoqda, hamma gapira oladi. Muzokaralarda istaklaringizni, fikrlaringizni, taxminlaringizni, shubhalaringizni bildirishga va mulohazalarni qabul qilishga rozilik bildiring. Bu muammoni ikkala tomon uchun ham maqbul bo'lgan echimlarning paydo bo'lishiga yordam beradi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Muzokaralar umumiy tilni topishga yordam beradi, suhbatdoshga dushman sifatida qarashni to'xtatadi. Muzokaralar jarayonining ikkita modeli mavjud: murosa va integral. Birinchi holda, manfaatlarning yaqinlashishi o'zaro imtiyozlar orqali sodir bo'ladi. Ikkinchisida, o'zaro manfaatli asosda echim izlanadi.
2-qadam
Muzokara jarayonining birinchi bosqichida muammoni tushunish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar to'planadi. Ikkinchidan, tomonlar o'zaro ishonch va xavfsizlik muhitini yaratib, aloqa o'rnatadilar. Ular axborot almashadilar, o'z qarashlari va echimlarini bayon qiladilar. Bundan tashqari, har ikki tomonning manfaatlarini hisobga olgan holda har bir taklif qilingan variant ko'rib chiqiladi. Oxirgi bosqichda ular bir qarorga kelishadi, uni muhokama qilishadi va tafsilotlarga oydinlik kiritadilar. Agar tomonlar bir qarorga kelmasa, ikkinchi uchrashuv rejalashtirilgan.
3-qadam
Muzokaralarning bir nechta uslublari mavjud. Qattiq uslub ishtirokchining raqibning argumentlarini e'tiborsiz qoldirishi, unga bosim o'tkazishi, o'z manfaatlarini ro'yobga chiqarishni istashini anglatadi. Qochish uslubi muammoni hal qilishdan qochish istagi bilan ifodalanadi, tomon o'zaro ta'sir qilishdan qochadi va muammoni ahamiyatsiz deb tan oladi. Kam uslub - bu raqibning pozitsiyasiga moslashish. Ko'pincha ular o'zaro munosabatlarni davom ettirish muhim bo'lsa yoki qarordan qochishni xohlasalar, ular berishadi. Savdo uslubi - partiya yon berishga tayyor va buning evaziga imtiyozlarni kutmoqda.
4-qadam
Muzokaralarda savdolashish odatiy taktikadir, bu ishonchni mustahkamlashga yordam beradi, jangovar fikrlarning yo'qligini ko'rsatadi. Odatda, tomonlardan biri raqibni shunga o'xshash xatti-harakatga undab, bir qator tashabbuslarni qabul qilish niyatini birinchi bo'lib e'lon qiladi. Agar raqib o'z-o'zidan qat'iy qolsa, savdolashib bo'lmaydi. Shuningdek, ular o'zlarining va boshqalarning manfaatlarini qondirish to'g'risida teng ravishda g'amxo'rlik qiladigan hamkorlikdagi muzokaralar uslubini ham o'z ichiga oladi. Ushbu uslub savdolashishga qarama-qarshi bo'lib, u murosaga kelmaslikni, balki birlashishni talab qiladi.
5-qadam
Muvaffaqiyatli muzokaralar uchun bir nechta qoidalarga amal qilish kerak. Shaxsiy bo'lmang, muammoni bir-biringiz bilan emas, balki muhokama qiling. Lavozimga emas, balki tomonlarning manfaatlariga e'tibor qarating. Xuddi shu qiziqish turli pozitsiyalar orqasida yashirin bo'lishi mumkin. O'zaro manfaatli variantlarni ixtiro qilish va takliflarni baholash uchun ob'ektiv mezonlardan foydalanish kerak. Buning uchun muzokaralar boshlanishidan oldin mezonlarni aniqlashtirish tavsiya etiladi: me'yorlar, kasbiy an'analar, ekspert xulosasi, qonunlar.
