Janjallar munosabatlarning bir qismidir. Ularning ikkalasi ham odamlar o'rtasidagi munosabatlarni yaxshilashi va ularni yomonlashtirishi mumkin. Ko'pincha, bizning his-tuyg'ularimiz janjalda mantiqiy zanjirga rioya qilishga imkon bermaydi, biz g'azablanamiz va haqoratli, asossiz so'zlarni ayta boshlaymiz. Ziddiyatli vaziyatlarni hal qilishga yordam beradigan malakali taktikalar mavjud.
Faktlarga e'tiboringizni qarating. Ba'zida odam mojaroni hatto uning mohiyatini tushunmasdan boshlaydi. Agar o'zingizni ma'nosiz dialogga qo'shayotganingizni ko'rsangiz, uni to'xtating. O'zaro va boshqalarga g'olib ekanligingizni isbotlashdan ko'ra, tortishuvlarni hal qilish uchun sarflanadigan asab va vaqt juda qimmatga tushadi. O'zingizni suhbatdoshning o'rnida tasavvur qiling, uning nuqtai nazarini tinglang. Shunday qilib, siz odamni ba'zi qarashlarni himoya qilishiga nima majbur qilishini tushunishingiz mumkin. Ehtimol, suhbatdosh mag'lubiyatdan yoki sizning qattiq reaktsiyangizdan qo'rqib, siz tahdidni his qiladi. Ammo hamkasbingizga hamdardlik ko'rsatib, siz avj olayotgan vaziyatni sovutasiz. Bu sizga tezroq o'zaro qaror qabul qilishga yordam beradi.
Raqibingiz gaplashishiga ruxsat bering. Boshqaning fikrini tinglashga tayyor, ochiq suhbatdosh bo'ling. Boshidanoq salbiy sozlamang, aksincha, alternativa topmoqchi ekanligingizni ko'rsating. Tinglash qobiliyatlari ko'pincha nizoni hal qilishga ijobiy ta'sir ko'rsatadi.
Sizning his-tuyg'ularingiz eng yaxshi narsalarga erishishiga yo'l qo'ymang. Konfliktda xotirjamlik buyuklik belgisidir, asabiylashish va haddan tashqari emotsionallik ishonchsizlik va qo'rquv haqida gapiradi. Sizga nima bo'layotgani haqida ehtiyotkorlik bilan qarash kerak, hissiyotlar sizning ko'zlaringizni xolislik bilan yashiradi va haqiqatni ko'rishga xalaqit beradi. Bundan tashqari, zo'riqishli bo'lib, odam ham xafa qilishi, ham xafa qilishi mumkin, bu esa mojaroni yanada kuchaytiradi. Shuning uchun yana tinchlik va xotirjamlik.
Nizoni hal qilish uchun sozlang. To'g'ri munosabat - bu kurashning yarmi. O'zingizni barcha dalillar, dalillar bilan qurollang, suhbatdoshga joylashib oling va vaziyatni xolisona aniqlashtirishni xohlayotganingizni ko'rsating. Ya'ni kimning haq ekanligi yoki kim g'olib chiqishi muhim emas, asosiysi qaror. Agar siz uchun bahsli masala printsipial masala bo'lmasa, siz moslashishga murojaat qilishingiz mumkin. Ha, siz vis-a-vis bilan to'liq rozi bo'lasiz. Ha, haqiqat uning tomonida, lekin siz tomonda - axloqiy g'alaba (axir siz mojaroda saxiylik bilan o'zingizni tan oldingiz), vaqt topdi va suhbatdosh bilan yaxshi munosabatlarni saqlab qoldi.
Va nihoyat, har doim raqibingizni hurmat qiling. Hech qachon xo'rlik va haqoratlarga egilma. Shuni unutmangki, siz hali aloqa o'rnatmagan odamlarsiz (hamkasblar, o'rtoqlar). O'zaro munosabatlarni buzishga hojat yo'q.
